Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Zorgverleners willen vooral één ding: goede zorg leveren. Geen tijd verliezen aan administratie. Dat herkende ook zorgorganisatie Koraal. Aanvragen en reparaties deden medewerkers het liefst via het Kersten Portaal. Maar tegelijkertijd moest alles ook in TOPdesk geregistreerd worden. Het gevolg: dubbele handelingen.

Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Geschreven door: Daan

Datum: 08-07-2025

Digitale koppeling met TOPdesk: één keer melden is genoeg

Samen met Kersten koppelde Koraal het Kersten Portaal aan TOPdesk. Sindsdien verschijnen aanvragen, statusupdates en ondertekende (service)bonnen automatisch in beide systemen. Dat voorkomt dubbel werk én versnelt het hele proces.

Snelheid en overzicht in de praktijk

Wat we vandaag melden, kan morgen al geleverd of uitgevoerd zijn. Die snelheid hebben we echt te danken aan de koppeling.” vertelt Tamara Welkenhuizen, Coördinator Centraal Meldpunt bij Koraal.
Ook de samenwerking met Kersten verliep volgens haar soepel: “Ze waren benaderbaar, dachten actief mee en stonden open voor onze wensen. Doordat we het contact kort hielden en elkaar goed wisten te vinden, verliep alles soepel en is de implementatie echt een succes geworden”.

Digitale aanvragen via het Kersten Portaal

Het Kersten Portaal is een gebruiksvriendelijk platform waarmee zorginstellingen hulpmiddelen kunnen aanvragen, reparaties melden en bestellingen volgen. Alles centraal, overzichtelijk en afgestemd op de dagelijkse praktijk binnen de zorgorganisatie. Het portaal toont welke hulpmiddelen in gebruik zijn en wat de status is van (reparatie)meldingen. Communicatie over cliënten en hulpmiddelen verloopt snel en soepel – volledig AVG-proof, zonder losse mails of telefoontjes.

Ook jouw processen slimmer maken?

De koppeling is eenvoudig uit te breiden en werkt al bij veelgebruikte meldingen. Benieuwd wat er mogelijk is in jouw zorginstelling? Neem contact op met je vaste contactpersoon. We denken graag met je mee.

Wil je nu al wat meer informatie over het Kersten Portaal of onze andere digitale oplossingen? Lees dan verder op: https://kerstenhulpmiddelen.nl/digitale-oplossingen/.

 

Misschien ook interessant

De Kersten App: het hulpmiddelenportaal in je broekzak

De Kersten App: het portaal in je broekzak!

De nieuwe Kersten App is beschikbaar! Deze slimme aanvulling op ons recent vernieuwde hulpmiddelenportaal is vanaf nu gratis te downloaden.

LEES MEER >

Ons klantenportaal nu nog gebruiksvriendelijker!

Vanaf vandaag is ons verbeterde klantenportaal voor hulpmiddelen, het Kersten Portaal beschikbaar.

LEES MEER >
hulpmiddelenwebshop op maat

Hulpmiddelenwebshop op maat voor zorginstellingen

Met een hulpmiddelenwebshop op maat bespaart menig zorginstelling veel tijd. Ook heeft de webshop als belangrijk ander voordeel dat er meer grip op het hulpmiddelenbestand

LEES MEER >

SOVAK en Kersten slaan de handen ineen

Per 1 juli is Kersten de nieuwe leverancier van zorghulpmiddelen voor SOVAK. De samenwerking omvat zowel hulpmiddelen voor algemeen gebruik als maatwerkvoorzieningen voor individuele cliënten.

Kersten en SOVAK slaan de handen ineenersten

Geschreven door: Daan

Datum: 24-06-2025

Sovak biedt kleinschalige en persoonlijke zorg aan mensen met een verstandelijke beperking. Met ruim 900 medewerkers en 400 vrijwilligers werkt Sovak dagelijks aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Die visie sluit naadloos aan bij wat ons drijft: mensen vooruithelpen met slimme, passende hulpmiddelen die van betekenis zijn in het dagelijks leven. Zij aan zij, zoals SOVAK het zegt, en zoals wij het voelen: het draait om mensen.

In aanloop naar de samenwerking bracht Sovak een bezoek aan onze locaties in Waalwijk. Tijdens een rondleiding en gezamenlijke lunch maakten de vertegenwoordigers kennis met de mensen achter de schermen – van monteurs en productspecialisten tot adviseurs en het team van de binnendienst. Allemaal staan zij klaar om SOVAK dagelijks te ondersteunen met deskundig advies, snelle service en praktische oplossingen.

Wij kijken uit naar een langdurige en prettige samenwerking met SOVAK, waarin we elkaar versterken in onze gezamenlijke missie: bijdragen aan een inclusieve samenleving waarin mensen centraal staan.

Misschien ook interessant

Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Samen met Kersten koppelde Koraal het Kersten Portaal aan TOPdesk.

LEES MEER >

Zeeuwse zorginstellingen kiezen voor Kersten

Sinds 1 maart is Kersten de nieuwe hulpmiddelenpartner van Zorggroep Ter Weel én zorgorganisatie Allévo.

LEES MEER >
Team-BBT-Cuijk-en-Houten-2025-04

Kersten groeit: nieuwe vestigingen in Cuijk en Houten

Om zorginstellingen lokaal beter te ondersteunen, hebben we twee nieuwe vestigingen geopend: in Cuijk en Houten.

LEES MEER >

Zeeuwse zorginstellingen kiezen voor Kersten

Sinds 1 maart is Kersten de nieuwe hulpmiddelenpartner van Zorggroep Ter Weel én zorgorganisatie Allévo. Twee waardevolle samenwerkingen waarmee we onze dienstverlening uitbreiden in Zeeland – met sterke lokale aanwezigheid en ondersteuning die werkt, voor cliënten én zorgprofessionals.

Zeeuwse zorginstellingen kiezen voor Kersten

Geschreven door: Daan

Datum: 14-04-2025

Zorghulpmiddelen voor Zorggroep Ter Weel

Voor Zorggroep Ter Weel verzorgen wij de levering van zorghulpmiddelen op meerdere locaties in Zuid-Beveland. Het gaat om hulpmiddelen voor algemeen gebruik binnen de organisatie, ondersteund door onze vertrouwde service, deskundig onderhoud en persoonlijk advies.

Zorggroep Ter Weel biedt zorg aan ouderen die niet langer zelfstandig kunnen wonen. In en rond hun negen woonzorglocaties zetten zij zich dagelijks in voor warme, mensgerichte zorg – samen met naasten en betrokkenen. Hun persoonlijke aanpak en sterke verankering in de Zeeuwse samenleving sluiten goed aan bij onze manier van werken: dichtbij, betrokken en oplossingsgericht.

Samenwerking met Allévo op Schouwen-Duiveland

Ook Allévo heeft per 1 maart gekozen voor Kersten als partner voor zorghulpmiddelen. Wij leveren hulpmiddelen aan vier zorglocaties op Schouwen-Duiveland, zowel voor algemeen gebruik als persoonsgebonden hulpmiddelen die aansluiten bij de behoeften van individuele cliënten.

Allévo biedt een breed zorgaanbod – van thuiszorg en revalidatie tot wonen met zorg. Hun kernwaarden aandacht, samenwerking en vernieuwing sluiten naadloos aan bij onze visie op goede ondersteuning.

We kijken ernaar uit om samen met Allévo en Ter Weel mooie stappen te zetten in Zeeland. Met korte lijnen, slimme oplossingen en altijd oog voor de mens achter de zorgvraag.

Kersten groeit, ook in Zeeland. En daar zijn we trots op.

Misschien ook interessant

Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Samen met Kersten koppelde Koraal het Kersten Portaal aan TOPdesk.

LEES MEER >
Kersten nieuwe hulpmiddelenleverancier voor Sovak

Kersten en SOVAK slaan de handen ineenersten

Per 1 juli is Kersten de nieuwe leverancier van zorghulpmiddelen voor Sovak, zorgorganisatie in Noord-Brabant

LEES MEER >
Team-BBT-Cuijk-en-Houten-2025-04

Kersten groeit: nieuwe vestigingen in Cuijk en Houten

Om zorginstellingen lokaal beter te ondersteunen, hebben we twee nieuwe vestigingen geopend: in Cuijk en Houten.

LEES MEER >

Kersten blijft groeien: nieuwe vestigingen in Cuijk en Houten

Vanuit twee nieuwe locaties gaan we zorginstellingen in het zuidoosten en midden van het land ondersteunen met persoonsgebonden hulpmiddelen (Wlz). Daarmee breiden we onze lokale aanwezigheid in de intramurale zorg verder uit – altijd met de klant als uitgangspunt.

Kersten groeit: nieuwe vestigingen in Cuijk en Houten

Geschreven door: Eva

Datum: 07-04-2025

De vestiging in Cuijk, onder leiding van Ilja Heldens, richt zich op zorginstellingen in Zuidoost-Nederland en is officieel geopend per 1 april. In Houten staat Ron Westland met zijn team klaar voor Midden-Nederland; deze locatie is sinds 1 februari operationeel.

De uitbreiding is een direct gevolg van de groeiende vraag naar onze dienstverlening. Kersten kiest bewust voor een decentrale aanpak met lokale vestigingen – met teams die de regio goed kennen en nauw samenwerken met zorginstellingen in hun omgeving.

Dichter bij de klant

Dankzij deze nieuwe vestigingen zijn we letterlijk dichter bij onze klanten. Dat maakt het mogelijk om sneller te schakelen, beter aan te sluiten op de dagelijkse praktijk en continuïteit te bieden. Veel zorginstellingen behouden hun vertrouwde adviseur en blijven samenwerken met bekende gezichten uit het team.

“Ik ben bijzonder trots op de groei die Kersten doormaakt binnen de intramurale zorg.” zegt Bas Alberts, CEO van Kersten. “De opening van de vestigingen in Cuijk en Houten is een belangrijke stap om onze klanten nóg beter te ondersteunen. Beide teams bestaan uit ervaren collega’s die de sector goed kennen en klaarstaan om de best mogelijke ondersteuning te bieden aan zorginstellingen in hun regio.”

Misschien ook interessant

Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Samen met Kersten koppelde Koraal het Kersten Portaal aan TOPdesk.

LEES MEER >
Kersten nieuwe hulpmiddelenleverancier voor Sovak

Kersten en SOVAK slaan de handen ineenersten

Per 1 juli is Kersten de nieuwe leverancier van zorghulpmiddelen voor Sovak, zorgorganisatie in Noord-Brabant

LEES MEER >

Zeeuwse zorginstellingen kiezen voor Kersten

Sinds 1 maart is Kersten de nieuwe hulpmiddelenpartner van Zorggroep Ter Weel én zorgorganisatie Allévo.

LEES MEER >

Van Neynsel kiest voor Kersten Hulpmiddelen

Per 1 maart verzorgt Kersten de levering van zorghulpmiddelen voor zorgorganisatie Van Neynsel. Afgelopen week werd deze samenwerking officieel bekrachtigd door Marco Verheul, bestuurder bij Van Neynsel, en Kersten CEO Bas Alberts met de ondertekening van de overeenkomst.

Van Neynsel kiest voor Kersten Hulpmiddelen

Geschreven door: Daan

Datum: 31-03-2025

Kersten levert hulpmiddelen voor zowel algemeen gebruik binnen de organisatie als persoonsgebonden hulpmiddelen voor de individuele cliënten van Van Neynsel. Uiteraard horen service, vakkundig onderhoud en advies ook binnen deze samenwerking.

Van Neynsel biedt vanuit diverse locaties in de regio ‘s-Hertogenbosch zorg en ondersteuning aan ouderen. De organisatie staat bekend om haar warme, persoonlijke zorgbenadering en biedt kleinschalig wonen, gespecialiseerde zorg en behandeling op maat, waarbij de wensen en behoeftes van cliënten centraal staan.

Bas Alberts: “Bij Kersten geloven we dat goede zorg begint met persoonlijke aandacht, de juiste hulpmiddelen en slimme oplossingen. We zijn trots dat Van Neynsel juist daarom voor ons kiest. Samen zorgen we ervoor dat cliënten kunnen rekenen op betrouwbare hulpmiddelen die bijdragen aan comfort en zelfstandigheid voor de cliënt. Daarnaast zullen we ook alles op alles zetten om zorgprofessionals vanuit onze hulpmiddelenexpertise te ondersteunen in hun dagelijkse werk.”

Samen innoveren

Een goed begin is het halve werk. Daarom zijn we ook direct gestart met de implementatie van track & trace. Hiermee worden zorghulpmiddelen voorzien van kleine sensoren en kunnen ze via een app snel worden gelokaliseerd. Dit voorkomt onnodig zoekwerk en vergroot de beschikbaarheid van hulpmiddelen. Zo werken zorgprofessionals efficiënter, ervaren ze minder frustratie én wordt er slimmer omgegaan met middelen. Dat betekent: minder stilstand, lagere kosten en meer tijd voor waar het écht om draait – het leveren van goede zorg.

We kijken uit naar een prettige en succesvolle samenwerking waarin cliënten en medewerkers van Van Neynsel kunnen rekenen op hoogwaardige hulpmiddelen, deskundig advies en persoonlijke service – waarden die zowel Kersten als Van Neynsel met elkaar verbinden.

Misschien ook interessant

Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Samen met Kersten koppelde Koraal het Kersten Portaal aan TOPdesk.

LEES MEER >
Kersten nieuwe hulpmiddelenleverancier voor Sovak

Kersten en SOVAK slaan de handen ineenersten

Per 1 juli is Kersten de nieuwe leverancier van zorghulpmiddelen voor Sovak, zorgorganisatie in Noord-Brabant

LEES MEER >

Zeeuwse zorginstellingen kiezen voor Kersten

Sinds 1 maart is Kersten de nieuwe hulpmiddelenpartner van Zorggroep Ter Weel én zorgorganisatie Allévo.

LEES MEER >

Wethouder en Baanbrekers op bezoek in Waalwijk

Hoe combineer je hulpmiddelenzorg met circulair en sociaal ondernemerschap? Vorige week vrijdag kwamen wethouder Frank Spierings en Jorien Dumoulin van de Gemeente Waalwijk en Hetty Gielen van Baanbrekers het met eigen ogen bekijken op onze vestigingen in Waalwijk.

Wethouder en Baanbrekers op bezoek in Waalwijk

Geschreven door: Daan

Datum: 04-03-2025

Een kijkje achter de schermen

Vestigingsmanager Ferry Jansen gaf een rondleiding door onze BBT-vestiging, waar we hulpmiddelen op maat leveren aan zorginstellingen in Brabant en Zeeland via de Wet langdurige zorg (Wlz). Deze hulpmiddelen zijn afgestemd op de behoeften van cliënten, zodat zij zo zelfstandig en mobiel mogelijk kunnen blijven. Maar het bezoek ging verder dan alleen hulpmiddelen. De wethouder was ook benieuwd hoe wij sociaal en inclusief ondernemen. Samen met Mieke Wijnen en Michael van Nieuwkasteel vertelde Ferry hoe we werkgelegenheid creëren voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en dit combineren met duurzame hulpmiddelenzorg.

Circulair en inclusief ondernemen

Bij Kersten Hulpmiddelen gaan circulair werken en sociaal ondernemen hand in hand. Onze hulpmiddelen doorlopen een circulair proces van uitgifte, retourname, reiniging, eventuele reparatie en heruitgifte. Wanneer een hulpmiddel wordt afgekeurd, zorgen we ervoor dat bruikbare onderdelen opnieuw worden ingezet. Zo krijgt bijvoorbeeld het onderstel van een afgeschreven rolstoel een tweede, derde of zelfs vierde leven. Dit verlengt de levensduur, voorkomt verspilling en draagt bij aan een duurzamere zorgsector.

Wethouder Spierings was onder de indruk van de impact hiervan: “Ik wist niet dat er zoveel circulariteit was in hulpmiddelen voor de zorg, het heeft me echt verrast! Deze middelen zitten in een soort van poel van uitgiften, retour, schoonmaken, eventueel herstellen, dan keuren en weer uitgeven. Dit is voor de overheid een zeer besparende oplossing.”

Verbinding met Baanbrekers

Aansluitend brachten we een bezoek aan onze BT-vestiging in Waalwijk, waar vestigingsmanager Joop Drabbe meer vertelde over de dagelijkse dienstverlening en het beheer van zorghulpmiddelen. Tijdens de gesprekken benadrukten we dat ons werk draait om mensen: niet alleen de cliënten die wij ondersteunen, maar ook de mensen aan wie we kansen bieden op de arbeidsmarkt.

De samenwerking met Baanbrekers speelt hierin een belangrijke rol. Wethouder Spierings onderstreepte dit: “Kersten heeft een groot en goed hart voor mensen met een beperking. Ze zoeken de verbinding met Baanbrekers, onze mooie organisatie die ervoor zorgt dat niemand aan de zijlijn blijft staan.”

We kijken terug op een inspirerend bezoek en bedanken wethouder Spierings, Jorien Dumoulin – Vriends en Hetty Gielen voor hun interesse in ons werk. Samen werken we aan een duurzame en inclusieve zorgsector!

 

 

Misschien ook interessant

Tekenmoment Zuid-Oost Utrecht

Vijf gemeenten, één leverancier: Zuidoost-Utrecht kiest voor Kersten

Vanaf 1 juli 2025 is Kersten Hulpmiddelen Wmo leverancier voor de Zuid-Oost Utrecht.

LEES MEER >

NAVO-top 2025: aangepaste planning door verkeershinder in de Randstad

Vanwege de NAVO-top werken we in de week van 22 t/m 27 juni 2025 met een aangepaste planning voor de Wmo in de Randstad.

LEES MEER >

Kersten nieuwe Wmo leverancier in Maassluis, Vlaardingen en Schiedam

Kersten Hulpmiddelen is per 1 juni 2025 de nieuwe Wmo leverancier voor gemeenten Maassluis, Vlaardingen en Schiedam.

LEES MEER >

Kersten verzorgt de uitleen voor Omring

Noord Holland en Texel kleuren groen; sinds 1 juli mag Kersten Hulpmiddelen zich de nieuwe hulpmiddelenleverancier voor Zvw uitleen van de Noord-Hollandse zorgorganisatie Omring noemen. De Omringwinkels in Hoorn, Bovenkarspel, Schagen, Den Helder en Texel zijn inmiddels voorzien van hulpmiddelen en inwoners en thuiszorgteams kunnen per direct gebruik maken van de dienstverlening van Kersten.

Kersten verzorgt de uitleen voor Omring

Geschreven door: Eva

Datum: 04-07-2024

“Het voelt als thuiskomen”, aldus Elly de Glee, relatiemanager Zvw uitleen bij Kersten Hulpmiddelen. “Omring heeft een vergelijkbaar DNA als dat van Kersten, we spreken dezelfde taal en geven beiden alles voor die cliënt. Dat merk ik ook direct als ik bij de thuiszorgteams langs ga. Het draait bij zowel Kersten als Omring echt om mensen. Dat is mooi. Ons Zvw team heeft er echt zin in en we gaan er alles aan doen om cliënten van Omring optimaal te ondersteunen”.

 Lokaal netwerk van lokale omringwinkels

Als het om de winkels gaat, heeft Omring ervoor gekozen om in de haarvaten van de lokale gemeenschap aanwezig te zijn. Ze werken vanuit 5 lokale Omringwinkels waar ervaren medewerkers beschikken over de juiste kennis en antwoord kunnen geven op zorgvragen. De Omringwinkel is de plek voor advies, verkoop en verhuur van (medische) hulpmiddelen. De uitleen van hulpmiddelen die onder de zorgverzekeraarswet vallen is een integraal onderdeel van het aanbod van de Omringwinkels. Zo denken we in het belang van de klant en worden kennis en praktische oplossingen direct bij elkaar gebracht.

Over Omring

Omring heeft al meer dan honderd jaar haar wortels in West-Friesland en de Kop van Noord-Holland. Voor ruim 10.000 cliënten en hun mantelzorgers zijn zij altijd in de buurt op het moment dat goede zorg en ondersteuning nodig is. Van verzorging tot gespecialiseerde verpleging, van logeermogelijkheden tot revalidatie, en van Hoorn tot en met Texel. Zowel thuis als op een van de 30 woonzorglocaties draagt Omring met 4.300 medewerkers en 1.500 vrijwilligers met zorg bij aan de kwaliteit van samen leven.

Over Kersten Hulpmiddelen

Kersten Hulpmiddelen is een landelijke hulpmiddelenleverancier die zowel in de thuissituatie als in de intramurale situatie hulpmiddelen met bijbehorende dienstverlening levert. Kersten is actief in elke financieringsstroom, van Zvw en Wmo tot Wlz, waardoor er altijd een passende oplossing kan worden geleverd. Het uitgangspunt is en blijft altijd de mens achter het hulpmiddel en de zorgprofessionals die zich elke dag maximaal inzetten.

Misschien ook interessant

Een lans breken voor goede palliatieve zorg

Palliatieve zorg kan je maar één keer goed doen. Iemie Visser van KwadrantGroep weet daar alles van. Wat komt er volgens haar bij menswaardige palliatieve

LEES MEER >

Kennis over dementiezorg

De impact van leven met dementie is groot: voor degene zelf, maar zeker ook voor de omgeving. Kennis over dementiezorg is daarom ontzettend belangrijk.

LEES MEER >
Samenwerking-ISZA---tegel---web

Dromen najagen en gewoon gaan!

De zorg staat bekend om haar doe mentaliteit. Sommige professionals gaan nog een stap verder. Zoals Meike en Eva, beide afgestudeerd hbo-verpleegkundige. Toen er in

LEES MEER >

Bekijk ook eens

Slimme koppeling versnelt zorgprocessen Koraal

Samen met Kersten koppelde Koraal het Kersten Portaal aan TOPdesk.

LEES MEER >
Kersten nieuwe hulpmiddelenleverancier voor Sovak

Kersten en SOVAK slaan de handen ineenersten

Per 1 juli is Kersten de nieuwe leverancier van zorghulpmiddelen voor Sovak, zorgorganisatie in Noord-Brabant

LEES MEER >

“Meedenken in oplossingen en snelheid.”

Celina Boogaard werkt als ergotherapeut bij Zorggroep Maas & Waal. Deze zorgorganisatie biedt zowel intra- als extramurale zorg. Daarnaast werkt Celina een vast aantal uur per week voor zorgorganisatie LuciVer. Een gesprek over overstappen, ontzorgd worden, innovatie en passie voor het vak ergotherapie.

“Meedenken in oplossingen en snelheid zijn sleutelwoorden.”

Geschreven door: Daan

Datum: 29-02-2024

Samen met mijn collega Sharon pakte ik tot voor kort LuciVer ergotherapeutische vraagstukken op. Dit is een organisatie die ook zorg biedt, maar zelf geen behandelaren in dienst heeft. Zij maken gebruik van onze diensten, waaronder dus ergotherapie. In de periode dat ik bij LuciVer ging werken, in 2019, werkten zij nog samen met een andere hulpmiddelenleverancier. Ik kende Kersten Hulpmiddelen wel al, omdat zij de vaste leverancier van Wlz-rolstoelen (red. Wet langdurige zorg) binnen Zorggroep Maas & Waal zijn. Mijn collega’s en ik waren erg over die samenwerking te spreken. Op een gegeven hebben we er bewust voor gekozen om over te stappen naar Kersten. Daar heb ik een rol ingespeeld, want als ergotherapeut mag je immers zelf bepalen met welke leveranciers je samenwerkt. Het was natuurlijk handig dat Kersten al een bekende van Zorggroep Maas & Waal was, waardoor mijn collega’s en ik vanaf dat moment met dezelfde contactpersonen te maken hadden.’

De overstap naar Kersten

‘Na de overstap merkte ik al snel hoe efficiënt het is om met Kersten te werken. Voorheen was ik veel meer tijd aan administratieve werkzaamheden kwijt. Het aanvragen van reparaties gaat nu heel gemakkelijk in het portaal. Je kan op cliëntnaam zoeken en dan krijg je alle benodigde gegevens te zien. Daarnaast word ik blij van de proactiviteit van het team van Kersten. Neem onze adviseur, die erg betrokken is. ”Hey, ik zag dat die ene stoel is geleverd, zullen we binnenkort eens evalueren?” Zijn opstelling vind ik prettig, net als het onderlinge contact met de monteur. Als er iets niet gebeurd is, kan ik bijvoorbeeld op een servicebon teruglezen dat een bepaald onderdeel niet voorradig was waardoor de opdracht niet kon worden uitgevoerd. Die duidelijkheid draagt bij aan begrip, en maakt bovendien dat ik de cliënt terugkoppeling kan geven. Ook de binnendienst denkt altijd lekker mee. Is een levering van een stoel onverhoopt vertraagd, dan hoor ik dat van tevoren. En als het nodig is, bellen we met elkaar.’

Ontzorgen

Dat de druk in de zorg ook Celina’s werk raakt, is een feit. ‘Dit jaar kampten we ook binnen de vakgroep ergotherapie met een tekort aan mensen. Een gebrek aan handen vang je samen met je team op, en dat betekent dus dat er extra taken op ieders bordje kwamen te liggen. Binnen de zorg is dit al veel langer aan de orde. Zo heb ik ook weleens zorgdiensten meegedraaid, omdat de roosters simpelweg niet gevuld konden worden. Je probeert te helpen waar je kan. Dat er landelijke zorg is over het personeelstekort in de zorg besef ik me maar al te goed. Toch is het niet iets waar ik me veel mee bezig hou. Ik ben liever positief gestemd. Ik heb vertrouwen dat er creatieve oplossingen zullen komen die maken dat we als sector goed kunnen meebewegen met dit soort uitdagingen. Een hulpmiddelenleverancier kan wat dit aangaat ook een positief steentje bijdragen. Door het proces zo goed en efficiënt mogelijk in te richten, vanaf het moment van de aanvraag tot de levering, ben je als zorgmedewerker zo min mogelijk tijd aan administratieve handelingen kwijt. En elk beetje extra tijd dat je aan een cliënt kan besteden, is winst. Meedenken in oplossingen en snelheid zijn in het hulpmiddelenproces sleutelwoorden. Kersten begrijpt dit maar al te goed.’

Liefde voor het vak

‘Ik vind de Wlz heel leuk, omdat je cliënten dan voor een langere tijd volgt en goed leert kennen. Je bent dan echt onderdeel van hun leven, omdat je veel bij hen thuiskomt. Dat ouderen veel humor hebben, maakt mijn werk ook heel leuk. Daarnaast werk ik veel in teamverband. Het geeft me veel energie om met een multidisciplinair team de zorg rondom een cliënt te organiseren en op de beste wijze uit te voeren. Waardering van collega’s geeft me vleugels. Tevreden cliënten maken de cirkel helemaal rond.’

Innovatie in de zorg

‘Vanuit Zorggroep Maas & Waal leggen we steeds meer de focus op zorginnovatie en technologie. We kijken wat er vanuit die hoek kan helpen om de druk op de vloer te verminderen. Zo weet ik dat we bijvoorbeeld gestart zijn met een nieuw systeem voor zorgdomotica. Het maakt dat er veel minder valse alarmen binnenkomen. Zelf heb ik veel goede ervaringen met een verrijdbare en compacte projector die je in alle hoeken kan afstellen. Het projecteert levensgrote beelden op het plafond of tegen de muur, ondersteund met geluid en muziek. Je hebt verschillende thema’s waaruit je kan kiezen: van Andre Rieu tot de onderwaterwereld of baby’s: het is een mooie tool om in te zetten en het werkt bovendien heel goed bij mensen die onrustig zijn. Ook is het ideaal voor cliënten die veel in bed liggen en weinig prikkels hebben. Ze kunnen er volledig in op gaan.

Minder administratieve rompslomp, meer waardering

‘Wat ik aan de nieuwe regering vanuit mijn ervaring in de zorg zou willen meegeven? Ik denk dat het belangrijk is dat onnodige werkzaamheden geschrapt gaan worden. Er zijn zoveel onnodige administratieve handelingen die we als zorgprofessionals moeten verrichten. Neem bijvoorbeeld al die regeltjes over wat er moet worden vastgelegd, en op welke manier… Dat mag echt wat minder. En minder administratie, betekent meer aandacht en zorg voor cliënten. Ook denk ik dat waardering een heel belangrijke factor is. Dat speelt zeker mee waarom het in de zorg zo leegloopt. Mensen met een zorghart mogen in mijn ogen absoluut meer gewaardeerd worden.’

Misschien ook interessant

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Linda en Chantal, ergotherapeuten bij SZR, waarderen de diversiteit van hun werk in de Wlz en de eerste lijn. Ze werken graag met Kersten Hulpmiddelen

LEES MEER >

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Lees hier het verhaal van ergotherapeut Anouk en waarom ze zo tevreden is over de samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt

LEES MEER >

“Uiteindelijk komt alles neer op aandacht”

Ergotherapeuten spelen een belangrijke rol in het welzijn van kwetsbare ouderen. Chantal Langerak en Linda van der Aa ondervinden dat elke dag aan den lijve. Beiden werken al geruime tijd bij SZR. Deze zorgorganisatie in de regio Rivierenland helpt ouderen, zowel thuis als in woonzorgcentra, zo zelfstandig mogelijk te leven.

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Geschreven door: Daan

Datum: 03-01-2024

‘Ik werk hier inmiddels 14 jaar’, begint Linda het gesprek. ‘Ik heb op bijna elke afdeling gewerkt en met verschillende doelgroepen, dus mijn ervaring is breed. Nu werk ik voornamelijk binnen de Wlz (Wet langdurige zorg) en de eerste lijn.’ Dat geldt ook voor Chantal, die 15 jaar bij SZR aan boord is. ‘De afwisseling in ons werk is ontzettend leuk’, vertelt ze. ‘Het is elke dag weer een verrassing wat er op je pad komt. Je kan nog zo’n mooi behandelplan hebben gemaakt, maar het kan van het ene op het andere moment zomaar anders lopen.’ Linda ziet dat ook zo. ‘De verscheidenheid aan vragen waarmee mensen bij ons aankloppen is groot. Dat maakt dat ons werk interessant blijft. Ja, er liggen veel mobiliteits-, zit- en ligvragen op ons bordje, maar als iemand bijvoorbeeld wil kunnen lezen, een spelletje wil spelen of iets wil trainen, pakken wij dat ook op. Het is aan ons om de laatste fase van iemands leven zo comfortabel en betekenisvol mogelijk te maken.’

Er is verschil

Door hun jarenlange ervaring hebben beide ergotherapeuten met meerdere hulpmiddelenleveranciers samengewerkt. ‘En daar zit toch echt verschil in’, aldus Linda. ‘Het contact met Kersten werd zo’n negen jaar geleden gelegd. Tijdens onze eerste ontmoeting werd het voorbeeld van een bakker genoemd, die ernaar streefde om zijn taarten zo vers mogelijk aan zijn klanten te leveren. Datzelfde wilde Kersten met rolstoelen bereiken. Deze snelle service sprak ons aan. Vanaf het allerbegin voelde Kersten voor ons goed, en anders dan andere leveranciers.’

Het uiterste mogelijk maken

‘De cliënt staat bij jullie op de eerste plaats’ vervolgt Chantal. ‘Waar dat bij andere leveranciers soms als bijzaak voelt, proberen jullie juist het uiterste mogelijk te maken. Kerstens manier van werken is bovendien persoonlijk, de lijntjes zijn kort, de afspraken duidelijk en: jullie denken altijd mee. Dat is een absolute meerwaarde, want het geeft ons meer tijd en ruimte om aan cliënten te besteden.’ Linda vindt het ook prettig om mee te worden genomen in nieuwe mogelijkheden op het gebied van maatwerkaanpassingen. Zo had ik laatst een cliënt die niet meer zelfstandig met zijn handbewogen rolstoel kon rijden, omdat hij te weinig kracht in zijn handen had. Hij wilde graag een andere rolstoel, waarmee hij weer zelfstandig kon rijden. Omdat de cliënt ook al een scootmobiel had, konden we geen elektrische rolstoel voor hem aanvragen. Op dat soort momenten maak ik een afspraak met Ronni, onze adviseur bij Kersten. Samen gaan we vervolgens met de cliënt en zijn familie kijken naar wat er wél kan. En vervolgens geeft Ronnie advies over welke aanpassing er aan de rolstoel mogelijk is. Inmiddels kan deze meneer zich met zijn aangepaste rolstoel zelfstandig verplaatsen. Deze oplossing geeft hem meer vrijheid en maakt hem minder afhankelijk van de zorg.’

Tevreden cliënten

Niet alleen Linda en Chantal zelf zijn te spreken over de samenwerking met Kersten. Ook van hun cliënten krijgen ze positieve verhalen te horen. ‘Sinds we met Kersten werken zijn onze cliënten niet alleen tevredener over de hulpmiddelen, maar ook over de snelle levertijd en de benadering vanuit jullie mensen. Kersten is heel deskundig en vriendelijk naar cliënten toe, en onze mensen kennen jullie gezichten. Stel iemand wil een bepaald hulpmiddel, en dat blijkt niet mogelijk, dan wordt er altijd meegedacht over een alternatief. Hierdoor voelen cliënten zich gehoord. Dat is voor hen ontzettend belangrijk.’

Het zit hem in de kleine dingen

‘Je cliënten kennen voordat je wordt ingeschakeld bij een probleem of een spoedje is in mijn ogen goede ouderenzorg’, vervolgt Chantal. ‘Dat er ruimte is om te zien: hier moeten we even bijschaven, anders zijn we straks verder van huis. Maar ook het voeren van een gesprekje over hoe iemand zich voelt, voordat je overgaat tot bepaalde zorghandelingen, kan al een verschil maken. Of het geven van een knuffel. Uiteindelijk komt alles neer op aandacht, denk ik.’ Ook Linda ziet dit zo. ‘Het is mooi als er ruimte is om cliënten te leren kennen en een vertrouwensband met ze op te bouwen. Het belangrijkste vind ik dat mensen zich thuis voelen waar ze zijn. Dat ze zich gehoord voelen, en dat ze eigenlijk best heel tevreden over hun leven zijn. Het mooie aan ons werk is dat we daar op onze eigen manier een steentje aan bij kunnen dragen.’

Kwaliteit en kennis op peil houden

‘Chantal en ik maken samen de jaarplanning voor ons team en de invulling van kwaliteitsuren’ vertelt Linda. ‘Wij vinden het belangrijk om onze kennis op peil te houden en op de hoogte te zijn van nieuwe ontwikkelingen. Kersten werkt hier altijd graag aan mee. Tijdens zo’n kwaliteitsuur duiken we samen met adviseur Ronni dieper in op de mogelijkheden van rolstoelen en gaan we weer even terug naar de basis. Scholing en cursussen geven ons sowieso voldoening, zoals Kerstens cursus zitten en liggen. Er wordt ook scholing vanuit zorgkantoren aangeboden, zoals de rolstoelcarroussel, en soms nodigt Ronni zelf een productleverancier uit om langs te komen bij ons op de instelling. Er is dan iets nieuws op de markt waarvan hij denkt dat het voor ons zinvol is om daarmee kennis te maken.

Verder zien beiden veel kansen weggelegd voor zorginnovaties. ‘Neem bijvoorbeeld bepaalde lampen die daglicht kunnen nabootsen. Hiermee creëren we een dagritmegevoel bij cliënten. Zij zijn overdag actiever en hebben ‘s nachts minder last van onrust. Toch blijven ze het geven van persoonlijke aandacht aan ouderen als zwaarwegendste factor voor het welzijn van elke bewoner zien. ‘En het werkt twee kanten op, want ook wij halen het meeste werkplezier als we een band kunnen opbouwen met onze cliënten. En uit het contact met collega’s. We doen tien keer per jaar een casusbespreking voor het kwaliteitsregister. Dan gaan we met elkaar de diepte in en zien we hoe andere collega’s het aanpakken. Heel leerzaam en leuk.’ Op de vraag of er vanuit Kersten nog iets is dat we beter kunnen doen, blijft het even stil. ‘Dat vind ik moeilijk’, antwoordt Linda dan. ‘Ik vraag ook in het team rond: wat gaat er niet goed? Soms komt er dan een casus naar voren, maar eigenlijk is de tendens dat iedereen altijd heel positief is.’

Misschien ook interessant

“Meedenken in oplossingen en snelheid zijn sleutelwoorden.”

Celina Boogaard, een ergotherapeut bij Zorggroep Maas & Waal, bespreekt haar ervaringen, waaronder de overstap naar Kersten Hulpmiddelen voor efficiëntere zorgprocessen. Ze benadrukt het belang

LEES MEER >

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Lees hier het verhaal van ergotherapeut Anouk en waarom ze zo tevreden is over de samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt

LEES MEER >

Passen in een vierkant doosje terwijl je rond bent

Gülnaz en Dick zijn gebruikers van op maat gemaakte hulpmiddelen. Ze maken ze zich zorgen of dit in de komende jaren nog toegankelijk blijft voor hen. ‘Ik denk dat er vanuit beleidsmakers, zorgverzekeraars en ministeries onvoldoende gezien wordt wat complexe zorg inhoudt en dat er geen keuze is”.

Complexe zorgvragers luiden de noodklok

Geschreven door: Eva

Datum: 14-12-2023

Hulpmiddelen maken het verschil voor mensen

In onderstaande video leggen Gülnaz en Dick hoe belangrijk maatwerkhulpmiddelen zijn in hun dagelijks leven.

In een tijd waarin maatwerk in de zorg lijkt te moeten gaan wijken voor standaardoplossingen, zijn mensen met complexe zorgbehoeften bezorgd over de toekomst. Dick, die volledig afhankelijk is van op maat gemaakte hulpmiddelen, deelt zijn zorgen: ”Je moet straks passen in een vierkant doosje terwijl je eigenlijk rond bent.”

Ook Gülnaz, die volledig afhankelijk is van een spraakcomputer om te communiceren, spreekt haar zorgen uit over deze ontwikkeling: “Hulpmiddelen die bijdragen aan eigen regie en meedoen in de maatschappij, daar zou niet over nagedacht moeten worden.”

In bovenstaande video geven zij een inkijkje in hun leven en vertellen ze hoe belangrijk op maat gemaakte hulpmiddelen voor hen zijn. Beiden hechten veel waarde aan hun zelfstandigheid en participatie in de maatschappij en willen dat graag blijven behouden.

De verhalen van Gülnaz en Dick zijn er slechts twee van velen. Verhalen die de vraag oproepen wat een goede balans is tussen (kosten)efficiëntie in de zorg en er voor zorgen dat iedereen kan meedoen in de maatschappij.

Daarom nodigen we gebruikers, zorgverleners, zorgverzekeraars, beleidsmakers en iedereen die hulpmiddelen (en hun gebruikers) een warm hart toedraagt uit om in discussie te gaan hierover en gezamenlijk op zoek te gaan naar manieren om de juiste balans te vinden tussen standaard oplossingen en maatwerk. Zodat iedereen kan blijven meedoen in de maatschappij.

Deze video is tot stand gekomen in samenwerking met RTD, Bert Stevens Orthesebouw en branchevereniging Lacoh.

Misschien ook interessant

Nieuw! Slim hoofd-voet stuursysteem

Spelen met je klasgenootjes. Zelf kunnen sturen. Het CoMoveIT Smart hoofd-voet stuursysteem maakt het mogelijk om een elektrische rolstoel door middel van drukkussens met geavanceerde

LEES MEER >
Kersten Hulpmiddelen neemt Bert Steven Orthesebouw over

Kersten Hulpmiddelen neemt Bert Stevens Orthesebouw over

Houten, 1 december 2021 – Met ingang van 30 november 2021 maakt Bert Stevens Orthesebouw deel uit van Kersten Hulpmiddelen. Bert Stevens Orthesebouw is gespecialiseerd

LEES MEER >