Kwaliteit en betrouwbare dienstverlening
De aanbesteding is uitgevoerd door Sociaal Domein Achterhoek (SDA), een samenwerking van de gemeenten Berkelland, Doetinchem, Montferland, Oost Gelre, Oude IJsselstreek en Winterswijk. Bij de aanbesteding stonden kwaliteit, duidelijke communicatie en betrouwbare dienstverlening centraal. Daarbij is onder meer gekeken naar levertijden, de communicatie met inwoners en de afspraken rondom service en onderhoud. Op basis van deze criteria is gekozen voor Kersten als exclusieve partner voor de komende jaren.
Mooi compliment voor vestiging Goor
De SDA-gemeenten kozen bewust voor één leverancier en een langere samenwerking. Kwaliteit, duidelijke communicatie en betrouwbare service stonden daarbij centraal. Op die punten kwam Kersten als beste uit de aanbesteding.
“Het vertrouwen dat we van de SDA-gemeenten krijgen, betekent veel voor ons,” zegt Bas Alberts, CEO van Kersten Hulpmiddelen. “Dat de gemeenten ervoor kiezen om met één partij verder te gaan en ons daarbij als exclusieve leverancier aanwijzen, zien we als een duidelijke bevestiging van de goede samenwerking die we de afgelopen jaren hebben opgebouwd. Het is een groot compliment voor ons team in Goor, dat zich dagelijks inzet voor inwoners in deze regio. Zij maken echt het verschil voor onze klanten en mogen daar met recht trots op zijn.”
Meer inzicht via het Wmo Portaal
Ook de komende jaren blijft Kersten investeren in de dienstverlening. Zo kunnen hulpmiddelengebruikers in de SDA-gemeenten binnenkort gebruik gaan maken van het Wmo Portaal van Kersten waarin ze straks eenvoudig informatie over hun hulpmiddel kunnen bekijken, zoals de historie, geplande leveringen en eventuele reparaties.
Een stevige basis voor de komende jaren
Met deze nieuwe overeenkomst versterken Kersten en de SDA-gemeenten hun samenwerking en leggen zij een stevige basis voor de komende jaren. Samen zorgen we ervoor dat inwoners in de Achterhoek kunnen rekenen op snelle, betrouwbare en persoonlijke ondersteuning zodat zij zo zelfstandig mogelijk kunnen blijven leven.
