“Uiteindelijk komt alles neer op aandacht”

Ergotherapeuten spelen een belangrijke rol in het welzijn van kwetsbare ouderen. Chantal Langerak en Linda van der Aa ondervinden dat elke dag aan den lijve. Beiden werken al geruime tijd bij SZR. Deze zorgorganisatie in de regio Rivierenland helpt ouderen, zowel thuis als in woonzorgcentra, zo zelfstandig mogelijk te leven.

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

‘Ik werk hier inmiddels 14 jaar’, begint Linda het gesprek. ‘Ik heb op bijna elke afdeling gewerkt en met verschillende doelgroepen, dus mijn ervaring is breed. Nu werk ik voornamelijk binnen de Wlz (Wet langdurige zorg) en de eerste lijn.’ Dat geldt ook voor Chantal, die 15 jaar bij SZR aan boord is. ‘De afwisseling in ons werk is ontzettend leuk’, vertelt ze. ‘Het is elke dag weer een verrassing wat er op je pad komt. Je kan nog zo’n mooi behandelplan hebben gemaakt, maar het kan van het ene op het andere moment zomaar anders lopen.’ Linda ziet dat ook zo. ‘De verscheidenheid aan vragen waarmee mensen bij ons aankloppen is groot. Dat maakt dat ons werk interessant blijft. Ja, er liggen veel mobiliteits-, zit- en ligvragen op ons bordje, maar als iemand bijvoorbeeld wil kunnen lezen, een spelletje wil spelen of iets wil trainen, pakken wij dat ook op. Het is aan ons om de laatste fase van iemands leven zo comfortabel en betekenisvol mogelijk te maken.’

Er is verschil

Door hun jarenlange ervaring hebben beide ergotherapeuten met meerdere hulpmiddelenleveranciers samengewerkt. ‘En daar zit toch echt verschil in’, aldus Linda. ‘Het contact met Kersten werd zo’n negen jaar geleden gelegd. Tijdens onze eerste ontmoeting werd het voorbeeld van een bakker genoemd, die ernaar streefde om zijn taarten zo vers mogelijk aan zijn klanten te leveren. Datzelfde wilde Kersten met rolstoelen bereiken. Deze snelle service sprak ons aan. Vanaf het allerbegin voelde Kersten voor ons goed, en anders dan andere leveranciers.’

Het uiterste mogelijk maken

‘De cliënt staat bij jullie op de eerste plaats’ vervolgt Chantal. ‘Waar dat bij andere leveranciers soms als bijzaak voelt, proberen jullie juist het uiterste mogelijk te maken. Kerstens manier van werken is bovendien persoonlijk, de lijntjes zijn kort, de afspraken duidelijk en: jullie denken altijd mee. Dat is een absolute meerwaarde, want het geeft ons meer tijd en ruimte om aan cliënten te besteden.’ Linda vindt het ook prettig om mee te worden genomen in nieuwe mogelijkheden op het gebied van maatwerkaanpassingen. Zo had ik laatst een cliënt die niet meer zelfstandig met zijn handbewogen rolstoel kon rijden, omdat hij te weinig kracht in zijn handen had. Hij wilde graag een andere rolstoel, waarmee hij weer zelfstandig kon rijden. Omdat de cliënt ook al een scootmobiel had, konden we geen elektrische rolstoel voor hem aanvragen. Op dat soort momenten maak ik een afspraak met Ronni, onze adviseur bij Kersten. Samen gaan we vervolgens met de cliënt en zijn familie kijken naar wat er wél kan. En vervolgens geeft Ronnie advies over welke aanpassing er aan de rolstoel mogelijk is. Inmiddels kan deze meneer zich met zijn aangepaste rolstoel zelfstandig verplaatsen. Deze oplossing geeft hem meer vrijheid en maakt hem minder afhankelijk van de zorg.’

Tevreden cliënten

Niet alleen Linda en Chantal zelf zijn te spreken over de samenwerking met Kersten. Ook van hun cliënten krijgen ze positieve verhalen te horen. ‘Sinds we met Kersten werken zijn onze cliënten niet alleen tevredener over de hulpmiddelen, maar ook over de snelle levertijd en de benadering vanuit jullie mensen. Kersten is heel deskundig en vriendelijk naar cliënten toe, en onze mensen kennen jullie gezichten. Stel iemand wil een bepaald hulpmiddel, en dat blijkt niet mogelijk, dan wordt er altijd meegedacht over een alternatief. Hierdoor voelen cliënten zich gehoord. Dat is voor hen ontzettend belangrijk.’

Het zit hem in de kleine dingen

‘Je cliënten kennen voordat je wordt ingeschakeld bij een probleem of een spoedje is in mijn ogen goede ouderenzorg’, vervolgt Chantal. ‘Dat er ruimte is om te zien: hier moeten we even bijschaven, anders zijn we straks verder van huis. Maar ook het voeren van een gesprekje over hoe iemand zich voelt, voordat je overgaat tot bepaalde zorghandelingen, kan al een verschil maken. Of het geven van een knuffel. Uiteindelijk komt alles neer op aandacht, denk ik.’ Ook Linda ziet dit zo. ‘Het is mooi als er ruimte is om cliënten te leren kennen en een vertrouwensband met ze op te bouwen. Het belangrijkste vind ik dat mensen zich thuis voelen waar ze zijn. Dat ze zich gehoord voelen, en dat ze eigenlijk best heel tevreden over hun leven zijn. Het mooie aan ons werk is dat we daar op onze eigen manier een steentje aan bij kunnen dragen.’

Kwaliteit en kennis op peil houden

‘Chantal en ik maken samen de jaarplanning voor ons team en de invulling van kwaliteitsuren’ vertelt Linda. ‘Wij vinden het belangrijk om onze kennis op peil te houden en op de hoogte te zijn van nieuwe ontwikkelingen. Kersten werkt hier altijd graag aan mee. Tijdens zo’n kwaliteitsuur duiken we samen met adviseur Ronni dieper in op de mogelijkheden van rolstoelen en gaan we weer even terug naar de basis. Scholing en cursussen geven ons sowieso voldoening, zoals Kerstens cursus zitten en liggen. Er wordt ook scholing vanuit zorgkantoren aangeboden, zoals de rolstoelcarroussel, en soms nodigt Ronni zelf een productleverancier uit om langs te komen bij ons op de instelling. Er is dan iets nieuws op de markt waarvan hij denkt dat het voor ons zinvol is om daarmee kennis te maken.

Verder zien beiden veel kansen weggelegd voor zorginnovaties. ‘Neem bijvoorbeeld bepaalde lampen die daglicht kunnen nabootsen. Hiermee creëren we een dagritmegevoel bij cliënten. Zij zijn overdag actiever en hebben ‘s nachts minder last van onrust. Toch blijven ze het geven van persoonlijke aandacht aan ouderen als zwaarwegendste factor voor het welzijn van elke bewoner zien. ‘En het werkt twee kanten op, want ook wij halen het meeste werkplezier als we een band kunnen opbouwen met onze cliënten. En uit het contact met collega’s. We doen tien keer per jaar een casusbespreking voor het kwaliteitsregister. Dan gaan we met elkaar de diepte in en zien we hoe andere collega’s het aanpakken. Heel leerzaam en leuk.’ Op de vraag of er vanuit Kersten nog iets is dat we beter kunnen doen, blijft het even stil. ‘Dat vind ik moeilijk’, antwoordt Linda dan. ‘Ik vraag ook in het team rond: wat gaat er niet goed? Soms komt er dan een casus naar voren, maar eigenlijk is de tendens dat iedereen altijd heel positief is.’

Misschien ook interessant

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Lees hier het verhaal van ergotherapeut Anouk en waarom ze zo tevreden is over de samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt

LEES MEER >
Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

Ergotherapeut ouderenzorg in hart en nieren

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk

LEES MEER >

Ergotherapeut ouderenzorg in hart en nieren

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk maar wel dankbaar, met vaak direct resultaat. Mariska werkt als ergotherapeut bij Amsta en kent deze wereld van binnenuit.

Ergotherapeut ouderenzorg in hart en nieren

‘Ik werk al 6,5 jaar als ergotherapeut. Na mijn opleiding ben ik haast direct gestart bij Amsta. Het leukste aan mijn werk is dat ik echt iets voor cliënten kan betekenen en dat ik ze kan helpen bij het terugkrijgen van hun zelfstandigheid. Hier bij Amsta werk ik ook nog eens met oude Amsterdammers. Die zijn lekker direct. Heerlijk, dat no-nonsense past goed bij mij.

‘Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat; het is echt heel leuk. Veel ouderen hebben mooie verhalen. Tegelijkertijd weten ze goed wat ze wel en vooral ook wat ze niet willen. Ze zien niet altijd direct het nut en de noodzaak in van een ergotherapeut. Vaak omdat ze niet weten wat het is. Ik vind het dan een uitdaging om het ze gewoon te laten ervaren. Er zijn mensen die zich neerleggen bij de situatie en het prima lijken te vinden om een hele dag stil te zitten. Als ik ze dan toch in een elektrische rolstoel krijg zodat ze zelfstandig naar buiten kunnen en helemaal blij terugkomen, ben ik best een beetje trots.’

Een veranderende doelgroep
‘De doelgroep met wie ik werk is enorm divers. We hebben hier allerlei soorten afdelingen; van ELV (herstel en palliatief), tot somatiek, gerontopsychiatrie en psychogeriatrie. Als ergotherapeut word ik overal ingezet. Hierdoor is geen dag hetzelfde. Sommige mensen zie ik omdat ze met een ELV-indicatie (eerstelijnsverblijf) binnengekomen zijn. Dat zijn de ‘lichtere’ gevallen. Denk bijvoorbeeld aan iemand die na een orthopedische operatie een enkel niet mag belasten en driehoog achter woont. De mensen die hier komen missen vaak een sociaal netwerk en kunnen pas naar huis als de thuiszorg is geregeld. Door de enorm lange wachtlijsten in de zorg zie je dat ze vaak langer dan voorheen blijven.

Ik werk ook op de afdeling psychogeriatrische zorg. Ook daar zie je dat de zorgvraag veranderd is en complexer is geworden. Mensen worden steeds vaker vanuit een onhoudbare situatie thuis opgenomen. Dat is lastig voor iedereen, en niet in de laatste plaats voor een mantelzorger. Vanuit Amsta zijn we nu ook gestart met een expertiseafdeling voor mensen met dementie en voor cliënten met zeer ernstig probleemgedrag.’

Ieder zijn vak
‘Ik ben met name erg blij met de toegevoegde waarde van Kersten als adviseur. Ik ben bekend met de basis van hulpmiddelen en met het aanbod, maar jullie kennis is een stuk uitgebreider. Ik lift graag mee op die jarenlange kennis en ervaring. Zo is het bijvoorbeeld heel prettig om me niet in het technische gedeelte van een hulpmiddel te hoeven verdiepen; dat deel kan ik uit handen geven. Voor de cliënt betekent het dat er altijd een rolstoel geleverd wordt die gewoon goed is.’

Samen ingewikkelde casussen oplossen
‘Ingewikkeldere zorgvragen pakken we samen met Kersten op. Ik vanuit mijn ergonomische kennis en onze adviseur vanuit zijn kennis en ervaring met de hulpmiddelen. Door alle kanten van de zaak te belichten komen we altijd tot een goede oplossing. Zoals laatst. Een cliënt met zware Parkinson en een psychiatrische belasting had een orthese nodig. Het was alleen al een uitdaging om een adviseur te laten kijken. Doordat de adviseur de juist benadering vond is dat toch gelukt. Deze meneer heeft inmiddels een orthese. Doordat de orthese zijn lichaam ondersteunt zie je direct de spierspanning afnemen en zit hij zoveel ontspannener en beter in zijn stoel. Dat is echt de toegevoegde waarde van vakmanschap en goede hulpmiddelen.’

De samenwerking met Kersten
‘De meeste rolstoelen zijn er binnen twee tot vier weken. En ook huurstoelen zijn er lekker snel. Dat gaat hartstikke goed. De meer complexere aanvragen duren langer, maar dat is logisch. Wat je de laatste tijd wel ziet is dat er een vertraging is vanuit levering van de fabrikant. Ik realiseer me dat dat een veel breder probleem is, maar binnen de zorg worden we daar dus ook mee geconfronteerd. Daarnaast schakel ik altijd prettig en snel met jullie. De monteur koppelt altijd even terug wat hij heeft gedaan en weet me te vinden bij vragen. Ik vind het een geruststellende gedachte dat ik ook zelf altijd kan bellen met de monteur of adviseur. Dat draagt weer bij aan een vermindering van de werkdruk. Ik kan er gewoon op vertrouwen dat het goed komt.’

Minister van VWS voor één dag
‘Wat ik zou doen als ik voor één dag minister van VWS zou zijn? Hmm, ik zou natuurlijk meer geld vrijmaken. En dan vooral voor verzorgenden en verpleegkundigen. Ik zou ouderenzorg ook in financieel opzicht aantrekkelijker maken zodat mensen nog gemotiveerder hun werk kunnen doen. En we moeten echt iets doen aan het imago van ouderenzorg. Dat begint al bij de opleidingen. Iedereen denkt in eerste instantie dat werken in een ziekenhuis ‘sexyer’ is. Maar als je eenmaal stage loopt in een organisatie zoals de onze ben je verkocht. Dan zie je hoe complex ouderenzorg is en hoeveel erbij komt kijken. Ja, als minister van VWS zou ik starten met een landelijke promotiecampagne voor werken in de ouderenzorg.’

Misschien ook interessant

Nieuw! Slim hoofd-voet stuursysteem.

Spelen met je klasgenootjes. Zelf kunnen sturen. Het CoMoveIT Smart hoofd-voet stuursysteem maakt het mogelijk om een elektrische rolstoel door middel van drukkussens met geavanceerde

LEES MEER >
Pagina-website-AD-tegel

Uitbreiding dienstverlening

Onze intramurale dienstverlening is uitgebreid met een anti decubitus specialisatie. Onze insteek is preventie, kennis delen, ontzorgen en innovatieve producten.

LEES MEER >
Samenwerking Zorgplan - Tegel

Samen met Zorgplan

De zorgmarkt is dynamisch en altijd in beweging. Door samen te werken met partners in de keten maken we een verschil. Wij zijn trots op

LEES MEER >

De lachende CEO

Frans Mulder was van 2016 tot 2020 CEO van Kersten. Dat was in eerste instantie helemaal niet de bedoeling. Hij kwam bij Kersten als implementatiemanager, maar werd al snel verantwoordelijk voor veel meer…

De lachende CEO, Frans Mulder

Veel collega’s die met hem hebben samengewerkt kunnen beamen dat als Frans lachte, je dit door de hele hal hoorde. Ook tijdens dit interview wordt er veel gelachen en is het een warm bad van herkenning. We spreken Frans over zijn tijd bij Kersten, waar hij van 2016 tot 2020 CEO was.

Lees verder.

De lachende CEO - Thumbnail

Bekijk ook eens

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk

LEES MEER >
Gülnaz Günenç

Complexe zorgvragers luiden de noodklok

Dick en Gülnaz zijn gebruikers van op maat gemaakte hulpmiddelen. Ze maken ze zich zorgen of dit in de komende jaren nog toegankelijk blijft voor

LEES MEER >

Misschien ook interessant

Ambassadeursgala 16-5-22 tegel 1

Beste leerbedrijf sector entree

Tijdens het ambassadeursgala van SBB maakte Minister Robbert Dijkgraaf van OCW bekend wie het overall beste leerbedrijf en de beste praktijkopleider zijn voor “dit is

LEES MEER >
Duurzaam samen met het zorgkantoor

Samen kantelen naar duurzaamheid

Zorgkantoren regelen de zorg voor mensen die recht hebben op zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz). Myriam Teklenburg werkt bij zo’n zorgkantoor: bij VGZ

LEES MEER >
Servicepunt het Keenter Hart in Weert

Servicepunt in het Keenter Hart in Weert

Weert – 2 september 2021 – Om kleine reparaties aan uw Wmo-hulpmiddel snel op te lossen, is het vanaf nu mogelijk om gebruik ted maken

LEES MEER >

Bijzondere mensen & verhalen

Bij Kersten draait het om mensen. Om onze klanten, maar ook om onze eigen mensen. Iedereen heeft een eigen verhaal, allemaal bijzonder. Op onze nieuwspagina ‘Mensen & verhalen’ geven we deze graag een podium. Om anderen te inspireren.

Bijzondere mensen & verhalen

Herman & Jenne: een bijzonder team
Zo liep het leven voor Herman net even wat anders na een zwaar ongeluk en revalidatietraject, maar hij heeft uiteindelijk een nieuwe daginvulling gevonden. Samen met collega Jenne hebben zij bedden afgeleverd en mooie avonturen beleeft. Lees hier het verhaal van Herman en Jenne >>

De weg naar werk van Nazir
Onze collega Nazir moest een aantal jaren geleden vluchten vanuit zijn eigen land en daarbij o.a. ook zijn eigen klusbedrijf achter laten. Nadat hij een Nederlandse staatsburger is geworden, is hij via het project ‘Opstap naar werk’ bij Kersten terecht gekomen. ‘Dat ik hier kan en mag werken is voor mij een grote kans,’ vertelt hij. Lees hier zijn verhaal>>

Bekijk alle bijzondere verhalen >> 

WmoSolutions onderdeel van Kersten

Vanaf 1 september maakt WmoSolutions deel uit van Kersten Hulpmiddelen. Deze hulpmiddelenleverancier is verantwoordelijk voor de Wmo dienstverlening aan de gemeente Zoetermeer. Voor inwoners van deze gemeente verandert er niks, zij kunnen blijven rekenen op betrouwbare hulpmiddelenzorg.

Overname WmoSolutions

Kersten Hulpmiddelen neemt WmoSolutions over

Houten – 1 september 2022. Kersten Hulpmiddelen is verheugd mede te kunnen delen dat zij hulpmiddelenleverancier WmoSolutions heeft overgenomen. WmoSolutions levert en onderhoudt revalidatiehulpmiddelen exclusief voor de gemeente Zoetermeer.

WmoSolutions zal met ingang van 1 september 2022 deel uitmaken van de groep, waarbij het bedrijf als een zelfstandige entiteit haar dienstverlening levert aan de gemeente Zoetermeer. Voor de gebruikers van de hulpmiddelen verandert er niets. Zij kunnen blijven rekenen op betrouwbare en uitstekende hulpmiddelenzorg. Het servicenummer (079-3690579) blijft ongewijzigd. WmoSolutions zal haar werkzaamheden voortzetten vanuit de Kersten vestiging in Den Haag. Ook het depot zal meeverhuizen van Zoetermeer naar Den Haag. Deze operatie is nauwkeurig voorbereid en zal zo worden uitgevoerd dat cliënten geen hinder ondervinden van de wisseling van eigenaar.

Kersten CEO Bas Alberts is verheugd over de overname: “Denken in het belang van mensen is de grondslag van Kersten Hulpmiddelen. WmoSolutions past dan ook naadloos in onze organisatie. Wij heten de inwoners van Zoetermeer van harte welkom!”.

In gesprek met Buurtzorg

Buurtzorg is een thuiszorgorganisatie die met kleine zelfsturende teams zorg levert aan huis. Sinds 2 jaar werkt Kersten Hulpmiddelen samen met Buurtzorg, waar Atsje Bouma als verpleegkundige werkzaam is. We gaan in gesprek over haar werk, de rol van hulpmiddelen en haar ervaring met Kersten.

In gesprek met Buurtzorg

‘In deze tijden moet je haast tot het uiterste gaan totdat iemand wordt opgenomen. We zien dat mensen steeds meer hulp thuis nodig hebben. Dat vraagt het nodige van ons, maar zeker ook van betrokken mantelzorgers. Daarom is het belang van hulpmiddelen ook zo groot. Ze maken niet alleen ons werk, maar ook het leven van mantelzorgers, makkelijker. Zo is het zonder tillift fysiek echt te belastend om iemand goed te helpen om in bed te gaan liggen – en er weer uit te komen. Het assortiment van tilliften bij Kersten is gelukkig heel uitgebreid, zo kunnen mijn collega’s en ik altijd een oplossing vinden die past bij de cliënt.’

Korte lijntjes
‘Het contact met Kersten is goed. De lijnen zijn kort, dat werkt prettig. Zo bestelde ik laatst een decubitus zitkussen. Ik had online de aanvraag gedaan en werd vijf minuten later al terug gebeld. Als je een aanvraag doet, weet je dat het goed komt en er snel actie wordt ondernomen. Heel fijn. Andersom denken we ook graag mee. Als je bij iemand thuis komt waarmee het niet goed gaat en hij of zij nog boven slaapt, is het slim om alvast een hoog-laagbed in te zetten. Om te voorkomen dat zo’n bed met spoed in het weekend nodig is, vragen we het bed dan op voorhand aan. Wat dat betreft doen we het echt samen’.

Nooit uitgeleerd
‘Het scheelt natuurlijk dat ik de hulpmiddelwereld ook van de andere kant ken. Voordat ik bij Buurtzorg aan de slag ging, werkte ik zelf bij een hulpmiddelenleverancier (het Hulpmiddelencentrum). Ik gaf daar trainingen over verschillende tilliften, samen met mijn collega Riejanne, die nu bij weer bij Kersten werkt. In die jaren heb ik veel over hulpmiddelen geleerd: van tilliften en matrassen tot AD-materiaal. De kennis van toen neem ik mee in mijn werk als verpleegkundige. En ik ben nooit uitgeleerd. Zo ben ik nu weer bezig met een opleiding. De kennis die ik heb kan ik toetsen aan wat ik daar leer. En natuurlijk leer ik veel nieuws bij. Daar heb ik onder meer contact met Riejanne over. Zo hou ik haar op de hoogte, dan kan zij er ook haar voordeel mee doen’.

Geen online plaatjes maar feitelijke kennis
De klantenservice van Kersten beschikt ook over de nodige kennis. Ze weten waar ze het over hebben, dat is heel anders dan als je een hulpmiddel bij iemand bestelt die een plaatje aanklikt. Als team hebben wij dan ook afgesproken om zoveel mogelijk hulpmiddelen bij Kersten te bestellen. Ook raad ik Kersten Hulpmiddelen aan andere buurtzorgteams aan. Lachend: ‘Ja ik ben wel een beetje een ambassadeur’.

Minister van VWS voor één dag
‘Als ik voor één dag Minister van VWS zou zijn, zou ik de marktwerking in de zorg aanpakken. Soms kom ik bij een cliënt, ik fiets meestal, en zie dan de fiets van een collega van Het Friese Land in diezelfde straat staan. Het is fijn dat mensen kunnen kiezen waar ze hun zorg halen, maar het zorgt tegelijkertijd ook voor veel versnippering. Daarnaast zou ik me sterk maken voor mantelzorgers. Op hun schouders rust een grote verantwoordelijkheid. Ondanks dat zij hun taak met liefde en vaak met een vanzelfsprekendheid uitvoeren: het is en blijft een zware taak, hoe je het ook went of keert. Ik weet niet goed waar je ze constructief mee zou kunnen helpen, maar het lijkt me belangrijk om hier goed over na te denken en oprechte aandacht voor het netwerk rondom de cliënt te hebben.

Bekijk ook eens

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk

LEES MEER >
Gülnaz Günenç

Complexe zorgvragers luiden de noodklok

Dick en Gülnaz zijn gebruikers van op maat gemaakte hulpmiddelen. Ze maken ze zich zorgen of dit in de komende jaren nog toegankelijk blijft voor

LEES MEER >

In de voetsporen van Ambrous

In 2004 droeg Ambrous Kersten het stokje over aan Stephan & Stefan. Van 2004 tot 2015 stonden zij aan het roer van de organisatie. Ze bouwden het bedrijf verder uit en brachten met hun visie over hergebruik een kanteling in de markt teweeg.

In de voetsporen van Ambrous

Hoe Stephan & Stefan verder bouwden

In 2004 kwam er een nieuwe directie. Onder hun bezielende leiding maakt Kersten in 12 jaar tijd een enorme groei door. Lees hier het tweede deel van de Kersten geschiedenis.

Lees verder.

Screenshot artikel Stephan

Bekijk ook eens

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk

LEES MEER >
Gülnaz Günenç

Complexe zorgvragers luiden de noodklok

Dick en Gülnaz zijn gebruikers van op maat gemaakte hulpmiddelen. Ze maken ze zich zorgen of dit in de komende jaren nog toegankelijk blijft voor

LEES MEER >

Beste leerbedrijf sector entree

Tijdens het ambassadeursgala van SBB maakte Minister Robbert Dijkgraaf van OCW bekend wie het overall beste leerbedrijf en de beste praktijkopleider zijn voor “dit is MBO.NL”.

Beste leerbedrijf sector entree

Apeldoorn, 16 mei 2022 – Tijdens het ambassadeursgala in Theater Orpheus maakte Minister Robbert Dijkgraaf van OCW bekend wie het overall beste leerbedrijf en de beste praktijkopleider zijn voor dit is MBO.NL. Kersten Hulpmiddelen was al uitgeroepen tot beste leerbedrijf in de sector entree. Hiermee behoren we tot de beste negen leerbedrijven van Nederland. FC Social Work was uiteindelijk de trotse overall winnaar van 2022. Het ambassadeursgala waarbij MBO in de volle breedte werd gevierd, werd georganiseerd door Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB).

Mobiliteits- en revalidatiehulpmiddelen worden ingezet bij mensen met een fysieke beperking. Dankzij het hulpmiddel wordt hun wereld groter en de weg naar zelfstandigheid mogelijk gemaakt. Als hulpmiddelenleverancier is het niet meer dan logisch om ook zelf het goede voorbeeld te geven en dit gedachtengoed ook naar de eigen organisatie door te vertalen en samen met partners te kijken naar wat we kunnen betekenen voor mensen die een extra opstap nodig hebben. Dat begint vaak bij onderwijs en studenten de kans bieden om stage te kunnen lopen en ervaring op te doen. De kern van deze aanpak is aandacht voor mensen die vanuit hun achtergrond net wat kwetsbaarder zijn. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan statushouders of studenten uit het praktijkonderwijs die de beroepskwalificatie nog missen. Een werkervaringsplek kan dan helpen in hun leerweg en ontwikkeling vanuit de praktijk. Met deze aanpak is Kersten beloond met de titel winnaar sector entree.

Het sociale ondernemerschap zit diep verankerd in het DNA van Kersten. Al in 2005 kwam de eerste medewerker met een afstand tot de arbeidsmarkt aan boord bij Kersten. De integrale aanpak van SROI en continue blijven werken aan een inclusieve organisatie heeft de afgelopen 15 jaar steeds meer vorm gekregen en geresulteerd in PSO trede 3. De brede achtergrond qua instroom voor mensen die vanuit social return in aanmerking komen biedt enorme kansen. “Zeker in een wereld waar het vaak toch nog draait om diploma’s, kan een praktijkervaring net het verschil maken. Want mensen zijn meer dan diploma’s. Wij blijven ambassadeur voor een inclusieve samenleving. We willen niet anders“, aldus Mieke Wijnen, MVO Manager van Kersten Hulpmiddelen.

Samen met Zorgplan

De zorgmarkt is dynamisch en altijd in beweging. Door samen te werken met partners in de keten maken we een verschil. Wij zijn trots op onze samenwerking met kennis en leerplatform Zorgplan.  

Samen met Zorgplan

Doetinchem, 25 april 2022 – Afgelopen week werd de duurzame samenwerking tussen Kersten Hulpmiddelen en kennis- en leerplatform Zorgplan bekrachtigd. De zorgmarkt staat voor een aantal fikse uitdagingen. Als schakels in de zorgketen willen beide partijen met deze samenwerking een stap naar voren zetten om de kwaliteit van hulpmiddelenzorg ook naar de toekomst toe te kunnen borgen.

Zorgplan is een gerenommeerde speler binnen de hulpmiddelenzorg. Als spin in het web hebben zij goed zicht op de continu veranderende zorgmarkt. Zorgplan deelt haar kennis met zorgprofessionals en organisaties. Als hulpmiddelenleverancier zit Kersten een stap verder in de keten; medewerkers van Kersten gaan dagelijks het gesprek aan met de zorgprofessional bij elke concrete zorgvraag. Juist door krachten te bundelen valt hier de winst te behalen.

Bas Alberts, CEO van Kersten Hulpmiddelen, motiveert graag waarom hij heeft gekozen voor deze samenwerking: “Kersten heeft zich gecommitteerd tot het zetten van de standaard van excellente hulpmiddelenzorg binnen de kaders en uitdagingen die er zijn. Functioneringsgericht indiceren is voor onze organisatie dan ook een strategische pijler. Vanuit hier komen we altijd tot de best passende hulpmiddelenoplossing die aansluit bij de zorgvraag van de cliënt én die voldoet aan alle wettelijke eisen.” “Door deze werkwijze op een eenduidige wijze toe te passen valt er op meerdere fronten winst te behalen”, vult Peter te Moller, Directeur van Zorgplan aan. “Het is goed voor de gebruiker van het hulpmiddel, de budgethouder én voor de BV Nederland. Door vanuit de zorgvraag functioneringsgericht te werken, is de hulpmiddelenzorg adequaat en lopen processen soepeler en sneller. Daarbij draagt dat bij aan het voorkomen van onnodig dure zorg.”

De eerste stap in de samenwerking is dat de komende jaren de nieuwe denk- en werkwijze over functioneringsgericht indiceren in de gehele Kersten organisatie via het leerplatform KerstenLeert wordt uitgerold. De trainingen worden ontwikkeld en gegeven samen met adviseurs van Zorgplan. Op deze manier bewegen we als organisatie mee met de wettelijke eisen en voorwaarden die zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeente stellen en dragen we als Kersten bij aan een duurzame bekostiging van de zorg. Tegelijkertijd wordt de kwaliteit van hulpmiddelenzorg voor elke cliënt geoptimaliseerd.

Bekijk ook eens

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk

LEES MEER >
Gülnaz Günenç

Complexe zorgvragers luiden de noodklok

Dick en Gülnaz zijn gebruikers van op maat gemaakte hulpmiddelen. Ze maken ze zich zorgen of dit in de komende jaren nog toegankelijk blijft voor

LEES MEER >

In gesprek met Thuiszorg Het Friese Land

Christina werkt al 30 jaar bij Thuiszorg Het Friese Land. Ze herkent de veranderende zorgmarkt als geen ander. “De hulpmiddelen waar je vroeger alleen in een zieken- of verzorgingstehuis mee te maken had, staan nu in particuliere woningen: van tilliften tot hoog-laagbedden. Toch blijft ze onverminderd enthousiast.

In gesprek met Thuiszorg Het Friese Land

Al meer dan 17 jaar werkt Kersten Hulpmiddelen samen met Thuiszorg Het Friese Land. Eerst samen met Hulpmiddelencentrum en na de overname is de samenwerking doorgezet met Kersten. Deze thuisorganisatie biedt zorg in acht gemeenten in Noord- en Midden-Friesland: van Harlingen naar Leeuwarden tot aan Dokkum – én de Waddeneilanden. Bij Thuiszorg Het Friese Land werken ruim tweeduizend medewerkers. Eén daarvan is Christina de Haan, sinds jaar en dag bevlogen wijkziekenverzorgende. We gaan in gesprek over haar vak én over de samenwerking met Kersten.

Even voorstellen
‘Al bijna 30 jaar werk ik bij Thuiszorg Het Friese Land. Ik werk primair als wijkziekenverzorgende. Daarnaast ben ik ergocoach. Ook werk ik één dag in de week in een fysiopraktijk als fitnesstrainer. Ik vind dit een hele mooie combinatie.’

Werken in de Friese thuiszorg
‘Ik kom het meeste thuis bij mensen die langdurige zorg nodig hebben. Dat kan door geheugenproblemen zijn, of door chronische aandoeningen als Parkinson en MS. Deze mensen zijn vaak minder mobiel en kunnen zichzelf niet zelfstandig redden. Ik werk ook met mensen die tijdelijke zorg nodig hebben. Een mevrouw met een nieuwe heup die ik eventjes op gang help, of een meneer die ik ondersteun bij het leren aandoen van zijn nieuwe kousen, zodat hij het daarna zelf kan. Ik werk op het platteland, de omgeving is heel wijds. In Amsterdam, waar mijn dochter woont, zie ik scootmobielen op straat zijn. Dat is hier wel anders, mensen hebben de ruimte om ze binnen te zetten. Ik zou best weleens een dagje in de grote stad willen meelopen om te zien hoe de thuiszorg daar geregeld is. Wat betreft de woningen waar je komt, maar ook wat betreft cultuur, zal het zeker anders zijn.’

Veranderingen door de jaren heen
‘Toen ik begon zag mijn werk er heel anders uit dan nu. Ik verzorgde een wondje, diende iemand een injectie toe. De rest deden mensen zelf en de trend was dat ze snel zelfstandig verder gingen. Dat is nu wel anders. Omdat mensen langer thuis blijven wonen is de zorgvraag én de zorgzwaarte toegenomen. Mensen kunnen zelf vaak niet veel meer. De hulpmiddelen waar je vroeger alleen in een zieken- of verzorgingstehuis mee te maken had, staan nu in particuliere woningen: van tilliften tot hoog-laagbedden. Ook is het werk onregelmatiger geworden; er is vraag in de avonden en weekenden. Dat was vroeger niet zo.’

De rol van hulpmiddelen
‘Omdat mensen langer thuis blijven wonen is de rol van hulpmiddelen groter dan ooit. Als je jezelf dankzij hulpmiddelen beter kan redden, ben je zoveel vrijer in je doen en laten. Je kunt dan de regie behouden en bent niet meer afhankelijk van de zorgverlener die komt. Opstaan en naar bed gaan wanneer je wilt, visite ontvangen, naar de kapper gaan op een tijdstip dat het jou uitkomt… Ook op sociaal vlak geeft dit mensen vaak een boost, omdat ze simpelweg meer bewegingsvrijheid hebben. Natuurlijk proberen we onze cliënten eerst op zo’n manier te trainen dat ze geen hulpmiddel nodig hebben. Bijvoorbeeld door het vergroten van hun spierkracht. Maar als het noodzakelijk is, zetten we hulpmiddelen in. Die zijn ook voor ons een uitkomst: een hoog-laagbed en een glijzeil maken dat we minder hoeven te tillen en gezond kunnen blijven werken.’

De samenwerking met Kersten
‘We werken al heel lang samen, volgens mij sinds 2002. Kersten denkt met je mee, het contact is nauw. Laatst vroeg ik voor een mevrouw een trippelstoel aan. Ze wilde zelf kunnen blijven koken en niet afhankelijk zijn van andere mensen of een maaltijdservice. Ik heb dan telefonisch contact en krijg van Kersten advies op maat voor mijn cliënt. Daarna wordt het geregeld en geleverd. Kersten biedt ook spoedzorg aan en is 24 uur per dag bereikbaar. Erg prettig als je bijvoorbeeld een hoog-laagbed nodig hebt voor iemand die vrijdagmiddag uit het ziekenhuis komt. Verder mogen we vaak hulpmiddelen uitproberen en investeert Kersten in scholing. Zo blijven we onder meer bij als het gaat om de mogelijkheden van nieuwe hulpmiddelen.’

Minister van VWS  voor één dag
‘Wat ik zou doen als ik Minister van VWS zou zijn?’ Lacht: ‘Wat een goede vraag. Ik zou me inzetten voor meer geld en mogelijkheden wat betreft fysiotherapie, ergotherapie en bewegen dicht bij huis. Dan denk ik bijvoorbeeld aan trainers die naar de mensen thuis komen, zodat ze niet naar een fysiopraktijk hoeven te gaan. Door meer te focussen op beweging, leefstijl en houding zullen mensen zich langer prettig en gezond voelen en bevorderen we hun zelfredzaamheid. Voordeel voor ons als zorgmedewerker is dat we daardoor minder zwaar werk hoeven te doen, omdat cliënten hun eigen spieren zo lang mogelijk kunnen gebruiken en ze minder afhankelijk zijn van zorg. Zeker chronisch zieken als cliënten met MS, Parkinson, Diabetes en reuma zouden veel meer onder begeleiding mogen bewegen. Ja, tijd en geld voor beweging vrijmaken: daar zou ik me heel graag hard voor maken.’

Bekijk ook eens

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk

LEES MEER >
Gülnaz Günenç

Complexe zorgvragers luiden de noodklok

Dick en Gülnaz zijn gebruikers van op maat gemaakte hulpmiddelen. Ze maken ze zich zorgen of dit in de komende jaren nog toegankelijk blijft voor

LEES MEER >