“Meedenken in oplossingen en snelheid.”

Celina Boogaard werkt als ergotherapeut bij Zorggroep Maas & Waal. Deze zorgorganisatie biedt zowel intra- als extramurale zorg. Daarnaast werkt Celina een vast aantal uur per week voor zorgorganisatie LuciVer. Een gesprek over overstappen, ontzorgd worden, innovatie en passie voor het vak ergotherapie.

“Meedenken in oplossingen en snelheid zijn sleutelwoorden.”

Geschreven door: Daan

Datum: 29-02-2024

Samen met mijn collega Sharon pakte ik tot voor kort LuciVer ergotherapeutische vraagstukken op. Dit is een organisatie die ook zorg biedt, maar zelf geen behandelaren in dienst heeft. Zij maken gebruik van onze diensten, waaronder dus ergotherapie. In de periode dat ik bij LuciVer ging werken, in 2019, werkten zij nog samen met een andere hulpmiddelenleverancier. Ik kende Kersten Hulpmiddelen wel al, omdat zij de vaste leverancier van Wlz-rolstoelen (red. Wet langdurige zorg) binnen Zorggroep Maas & Waal zijn. Mijn collega’s en ik waren erg over die samenwerking te spreken. Op een gegeven hebben we er bewust voor gekozen om over te stappen naar Kersten. Daar heb ik een rol ingespeeld, want als ergotherapeut mag je immers zelf bepalen met welke leveranciers je samenwerkt. Het was natuurlijk handig dat Kersten al een bekende van Zorggroep Maas & Waal was, waardoor mijn collega’s en ik vanaf dat moment met dezelfde contactpersonen te maken hadden.’

De overstap naar Kersten

‘Na de overstap merkte ik al snel hoe efficiënt het is om met Kersten te werken. Voorheen was ik veel meer tijd aan administratieve werkzaamheden kwijt. Het aanvragen van reparaties gaat nu heel gemakkelijk in het portaal. Je kan op cliëntnaam zoeken en dan krijg je alle benodigde gegevens te zien. Daarnaast word ik blij van de proactiviteit van het team van Kersten. Neem onze adviseur, die erg betrokken is. ”Hey, ik zag dat die ene stoel is geleverd, zullen we binnenkort eens evalueren?” Zijn opstelling vind ik prettig, net als het onderlinge contact met de monteur. Als er iets niet gebeurd is, kan ik bijvoorbeeld op een servicebon teruglezen dat een bepaald onderdeel niet voorradig was waardoor de opdracht niet kon worden uitgevoerd. Die duidelijkheid draagt bij aan begrip, en maakt bovendien dat ik de cliënt terugkoppeling kan geven. Ook de binnendienst denkt altijd lekker mee. Is een levering van een stoel onverhoopt vertraagd, dan hoor ik dat van tevoren. En als het nodig is, bellen we met elkaar.’

Ontzorgen

Dat de druk in de zorg ook Celina’s werk raakt, is een feit. ‘Dit jaar kampten we ook binnen de vakgroep ergotherapie met een tekort aan mensen. Een gebrek aan handen vang je samen met je team op, en dat betekent dus dat er extra taken op ieders bordje kwamen te liggen. Binnen de zorg is dit al veel langer aan de orde. Zo heb ik ook weleens zorgdiensten meegedraaid, omdat de roosters simpelweg niet gevuld konden worden. Je probeert te helpen waar je kan. Dat er landelijke zorg is over het personeelstekort in de zorg besef ik me maar al te goed. Toch is het niet iets waar ik me veel mee bezig hou. Ik ben liever positief gestemd. Ik heb vertrouwen dat er creatieve oplossingen zullen komen die maken dat we als sector goed kunnen meebewegen met dit soort uitdagingen. Een hulpmiddelenleverancier kan wat dit aangaat ook een positief steentje bijdragen. Door het proces zo goed en efficiënt mogelijk in te richten, vanaf het moment van de aanvraag tot de levering, ben je als zorgmedewerker zo min mogelijk tijd aan administratieve handelingen kwijt. En elk beetje extra tijd dat je aan een cliënt kan besteden, is winst. Meedenken in oplossingen en snelheid zijn in het hulpmiddelenproces sleutelwoorden. Kersten begrijpt dit maar al te goed.’

Liefde voor het vak

‘Ik vind de Wlz heel leuk, omdat je cliënten dan voor een langere tijd volgt en goed leert kennen. Je bent dan echt onderdeel van hun leven, omdat je veel bij hen thuiskomt. Dat ouderen veel humor hebben, maakt mijn werk ook heel leuk. Daarnaast werk ik veel in teamverband. Het geeft me veel energie om met een multidisciplinair team de zorg rondom een cliënt te organiseren en op de beste wijze uit te voeren. Waardering van collega’s geeft me vleugels. Tevreden cliënten maken de cirkel helemaal rond.’

Innovatie in de zorg

‘Vanuit Zorggroep Maas & Waal leggen we steeds meer de focus op zorginnovatie en technologie. We kijken wat er vanuit die hoek kan helpen om de druk op de vloer te verminderen. Zo weet ik dat we bijvoorbeeld gestart zijn met een nieuw systeem voor zorgdomotica. Het maakt dat er veel minder valse alarmen binnenkomen. Zelf heb ik veel goede ervaringen met een verrijdbare en compacte projector die je in alle hoeken kan afstellen. Het projecteert levensgrote beelden op het plafond of tegen de muur, ondersteund met geluid en muziek. Je hebt verschillende thema’s waaruit je kan kiezen: van Andre Rieu tot de onderwaterwereld of baby’s: het is een mooie tool om in te zetten en het werkt bovendien heel goed bij mensen die onrustig zijn. Ook is het ideaal voor cliënten die veel in bed liggen en weinig prikkels hebben. Ze kunnen er volledig in op gaan.

Minder administratieve rompslomp, meer waardering

‘Wat ik aan de nieuwe regering vanuit mijn ervaring in de zorg zou willen meegeven? Ik denk dat het belangrijk is dat onnodige werkzaamheden geschrapt gaan worden. Er zijn zoveel onnodige administratieve handelingen die we als zorgprofessionals moeten verrichten. Neem bijvoorbeeld al die regeltjes over wat er moet worden vastgelegd, en op welke manier… Dat mag echt wat minder. En minder administratie, betekent meer aandacht en zorg voor cliënten. Ook denk ik dat waardering een heel belangrijke factor is. Dat speelt zeker mee waarom het in de zorg zo leegloopt. Mensen met een zorghart mogen in mijn ogen absoluut meer gewaardeerd worden.’

Misschien ook interessant

Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Linda en Chantal, ergotherapeuten bij SZR, waarderen de diversiteit van hun werk in de Wlz en de eerste lijn. Ze werken graag met Kersten Hulpmiddelen

LEES MEER >

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Lees hier het verhaal van ergotherapeut Anouk en waarom ze zo tevreden is over de samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt

LEES MEER >

“Uiteindelijk komt alles neer op aandacht”

Ergotherapeuten spelen een belangrijke rol in het welzijn van kwetsbare ouderen. Chantal Langerak en Linda van der Aa ondervinden dat elke dag aan den lijve. Beiden werken al geruime tijd bij SZR. Deze zorgorganisatie in de regio Rivierenland helpt ouderen, zowel thuis als in woonzorgcentra, zo zelfstandig mogelijk te leven.

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Geschreven door: Daan

Datum: 03-01-2024

‘Ik werk hier inmiddels 14 jaar’, begint Linda het gesprek. ‘Ik heb op bijna elke afdeling gewerkt en met verschillende doelgroepen, dus mijn ervaring is breed. Nu werk ik voornamelijk binnen de Wlz (Wet langdurige zorg) en de eerste lijn.’ Dat geldt ook voor Chantal, die 15 jaar bij SZR aan boord is. ‘De afwisseling in ons werk is ontzettend leuk’, vertelt ze. ‘Het is elke dag weer een verrassing wat er op je pad komt. Je kan nog zo’n mooi behandelplan hebben gemaakt, maar het kan van het ene op het andere moment zomaar anders lopen.’ Linda ziet dat ook zo. ‘De verscheidenheid aan vragen waarmee mensen bij ons aankloppen is groot. Dat maakt dat ons werk interessant blijft. Ja, er liggen veel mobiliteits-, zit- en ligvragen op ons bordje, maar als iemand bijvoorbeeld wil kunnen lezen, een spelletje wil spelen of iets wil trainen, pakken wij dat ook op. Het is aan ons om de laatste fase van iemands leven zo comfortabel en betekenisvol mogelijk te maken.’

Er is verschil

Door hun jarenlange ervaring hebben beide ergotherapeuten met meerdere hulpmiddelenleveranciers samengewerkt. ‘En daar zit toch echt verschil in’, aldus Linda. ‘Het contact met Kersten werd zo’n negen jaar geleden gelegd. Tijdens onze eerste ontmoeting werd het voorbeeld van een bakker genoemd, die ernaar streefde om zijn taarten zo vers mogelijk aan zijn klanten te leveren. Datzelfde wilde Kersten met rolstoelen bereiken. Deze snelle service sprak ons aan. Vanaf het allerbegin voelde Kersten voor ons goed, en anders dan andere leveranciers.’

Het uiterste mogelijk maken

‘De cliënt staat bij jullie op de eerste plaats’ vervolgt Chantal. ‘Waar dat bij andere leveranciers soms als bijzaak voelt, proberen jullie juist het uiterste mogelijk te maken. Kerstens manier van werken is bovendien persoonlijk, de lijntjes zijn kort, de afspraken duidelijk en: jullie denken altijd mee. Dat is een absolute meerwaarde, want het geeft ons meer tijd en ruimte om aan cliënten te besteden.’ Linda vindt het ook prettig om mee te worden genomen in nieuwe mogelijkheden op het gebied van maatwerkaanpassingen. Zo had ik laatst een cliënt die niet meer zelfstandig met zijn handbewogen rolstoel kon rijden, omdat hij te weinig kracht in zijn handen had. Hij wilde graag een andere rolstoel, waarmee hij weer zelfstandig kon rijden. Omdat de cliënt ook al een scootmobiel had, konden we geen elektrische rolstoel voor hem aanvragen. Op dat soort momenten maak ik een afspraak met Ronni, onze adviseur bij Kersten. Samen gaan we vervolgens met de cliënt en zijn familie kijken naar wat er wél kan. En vervolgens geeft Ronnie advies over welke aanpassing er aan de rolstoel mogelijk is. Inmiddels kan deze meneer zich met zijn aangepaste rolstoel zelfstandig verplaatsen. Deze oplossing geeft hem meer vrijheid en maakt hem minder afhankelijk van de zorg.’

Tevreden cliënten

Niet alleen Linda en Chantal zelf zijn te spreken over de samenwerking met Kersten. Ook van hun cliënten krijgen ze positieve verhalen te horen. ‘Sinds we met Kersten werken zijn onze cliënten niet alleen tevredener over de hulpmiddelen, maar ook over de snelle levertijd en de benadering vanuit jullie mensen. Kersten is heel deskundig en vriendelijk naar cliënten toe, en onze mensen kennen jullie gezichten. Stel iemand wil een bepaald hulpmiddel, en dat blijkt niet mogelijk, dan wordt er altijd meegedacht over een alternatief. Hierdoor voelen cliënten zich gehoord. Dat is voor hen ontzettend belangrijk.’

Het zit hem in de kleine dingen

‘Je cliënten kennen voordat je wordt ingeschakeld bij een probleem of een spoedje is in mijn ogen goede ouderenzorg’, vervolgt Chantal. ‘Dat er ruimte is om te zien: hier moeten we even bijschaven, anders zijn we straks verder van huis. Maar ook het voeren van een gesprekje over hoe iemand zich voelt, voordat je overgaat tot bepaalde zorghandelingen, kan al een verschil maken. Of het geven van een knuffel. Uiteindelijk komt alles neer op aandacht, denk ik.’ Ook Linda ziet dit zo. ‘Het is mooi als er ruimte is om cliënten te leren kennen en een vertrouwensband met ze op te bouwen. Het belangrijkste vind ik dat mensen zich thuis voelen waar ze zijn. Dat ze zich gehoord voelen, en dat ze eigenlijk best heel tevreden over hun leven zijn. Het mooie aan ons werk is dat we daar op onze eigen manier een steentje aan bij kunnen dragen.’

Kwaliteit en kennis op peil houden

‘Chantal en ik maken samen de jaarplanning voor ons team en de invulling van kwaliteitsuren’ vertelt Linda. ‘Wij vinden het belangrijk om onze kennis op peil te houden en op de hoogte te zijn van nieuwe ontwikkelingen. Kersten werkt hier altijd graag aan mee. Tijdens zo’n kwaliteitsuur duiken we samen met adviseur Ronni dieper in op de mogelijkheden van rolstoelen en gaan we weer even terug naar de basis. Scholing en cursussen geven ons sowieso voldoening, zoals Kerstens cursus zitten en liggen. Er wordt ook scholing vanuit zorgkantoren aangeboden, zoals de rolstoelcarroussel, en soms nodigt Ronni zelf een productleverancier uit om langs te komen bij ons op de instelling. Er is dan iets nieuws op de markt waarvan hij denkt dat het voor ons zinvol is om daarmee kennis te maken.

Verder zien beiden veel kansen weggelegd voor zorginnovaties. ‘Neem bijvoorbeeld bepaalde lampen die daglicht kunnen nabootsen. Hiermee creëren we een dagritmegevoel bij cliënten. Zij zijn overdag actiever en hebben ‘s nachts minder last van onrust. Toch blijven ze het geven van persoonlijke aandacht aan ouderen als zwaarwegendste factor voor het welzijn van elke bewoner zien. ‘En het werkt twee kanten op, want ook wij halen het meeste werkplezier als we een band kunnen opbouwen met onze cliënten. En uit het contact met collega’s. We doen tien keer per jaar een casusbespreking voor het kwaliteitsregister. Dan gaan we met elkaar de diepte in en zien we hoe andere collega’s het aanpakken. Heel leerzaam en leuk.’ Op de vraag of er vanuit Kersten nog iets is dat we beter kunnen doen, blijft het even stil. ‘Dat vind ik moeilijk’, antwoordt Linda dan. ‘Ik vraag ook in het team rond: wat gaat er niet goed? Soms komt er dan een casus naar voren, maar eigenlijk is de tendens dat iedereen altijd heel positief is.’

Misschien ook interessant

“Meedenken in oplossingen en snelheid zijn sleutelwoorden.”

Celina Boogaard, een ergotherapeut bij Zorggroep Maas & Waal, bespreekt haar ervaringen, waaronder de overstap naar Kersten Hulpmiddelen voor efficiëntere zorgprocessen. Ze benadrukt het belang

LEES MEER >

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Lees hier het verhaal van ergotherapeut Anouk en waarom ze zo tevreden is over de samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt

LEES MEER >

Ergotherapeut Anouk over samenwerken met Kersten

Novicare neemt zorgorganisaties als verpleeghuizen onder meer de volledige behandeling van cliënten uit handen.  We spreken ergotherapeut Anouk over hun onderscheidende werkwijze en over haar samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Geschreven door: Yasmin

Datum: 06-06-2023

Of je nu in een verpleeghuis, kleinschalig woon-zorgcomplex of gewoon thuis woont: het is belangrijk dat je – wanneer dat nodig is – toegang hebt tot behandelaren die gespecialiseerd zijn in ouderenzorg. Novicare zet zich daar sinds 2008 voor in. Hun behandelaars werken op meerdere plekken en zitten niet vast aan één locatie. ‘Wij hebben medische en paramedische specialisten in dienst, zoals specialisten ouderengeneeskunde, psychologen, fysiotherapeuten en ergotherapeuten’, licht Anouk Voorneveld, ergotherapeut bij Novicare, toe. ‘Onze multidisciplinaire behandelteams komen overal: bij cliënten thuis, in woonvormen en bij zorgorganisaties. Het verschilt hoeveel uren ik per zorglocatie wordt ingezet, dat is flexibel. Wij kijken altijd naar wat er mogelijk én nodig is, en plannen de zorg vervolgens zo efficiënt mogelijk in.’

Werken in de ouderenzorg 
‘Ik zeg je eerlijk dat ik in eerste instantie niet in de ouderenzorg wilde werken, maar ik kon er eigenlijk niet omheen. Het is nu eenmaal de grootste doelgroep in Nederland. Het mooie aan mijn werk is dat ik naast mijn behandeluren ook managementtaken oppak. En ik heb best wat vrijheid om mijn agenda zelf in te delen. Zo kan ik bijvoorbeeld zelfstandig besluiten om scholing te geven als ik denk dat dat op een locatie nodig is. Stel dat ik zie dat zorgmedewerkers niet goed met een glijzeil om kunnen gaan. Dan zeg ik: “Kom, we gaan daarmee oefenen op maandagmiddag.” Het is mijn verantwoordelijkheid dat het op locatie goed loopt. En als zorgmedewerkers goed met een glijzeil kunnen werken, komt dat de patiëntenzorg ten goede En het is natuurlijk ook fijn voor de medewerker zelf. Een win-win.’

De overstap naar Kersten 
‘Ik kom op veel verschillende plekken; momenteel op negen locaties. Dat maakt mijn werk heel afwisselend. Het betekent ook dat ik met verschillende hulpmiddelleveranciers samenwerk. Sinds de zomer van 2022 werk ik actief met Kersten samen op vier locaties. Het balletje is gaan rollen toen ik door jullie werd benaderd. Omdat het contact met een rolstoelleverancier op een locatie waar ik elke week kwam wat stroef liep, stond ik open voor een verandering. Je raadt het al: op die plek werk ik nu met Kersten samen. De overstap heb ik als heel soepel ervaren, ik heb er eigenlijk weinig van gemerkt.’ Lachend: ‘Behalve dat mijn hulpvragen rondom rolstoelen nu beter worden opgepakt. En vragen die ik over het portaal had, de plek waar ik hulpmiddelen aanvraag, werden ook goed en snel opgepakt. Heel prettig.’

Scherp blijven 
‘Ik heb veel contact met Ronni, de adviseur die mij vanuit Kersten is toegewezen. In de loop van de tijd bouw je een band met elkaar op. Goed contact en laagdrempelige communicatie is belangrijk. Temeer omdat je behoorlijk wat met elkaar afbelt. Zelf werk ik met drie verschillende adviseurs samen. Al die kennis neem ik mee. Ik steek er wat van op en het houdt me scherp.’

Ontzorgen 
‘Ik vind het belangrijk dat de hulpmiddelenleverancier waarmee je samenwerkt ook echt ‘levert’. Letterlijk en figuurlijk. Dat betekent dat als je een hulpmiddel aanvraagt dit daadwerkelijk wordt geleverd, en dat hetgeen geleverd wordt van kwaliteit is. Daar wil je volledig in ontzorgd worden. Een beschadigd product dat binnenkomt, waardoor je er toch nog achteraan moet, dat wil je voorkomen. Bij Kersten hoef ik me daar niet druk om te maken. Ik ben erg tevreden over hun werk. En over hun kennis.’

 

Misschien ook interessant

“Meedenken in oplossingen en snelheid zijn sleutelwoorden.”

Celina Boogaard, een ergotherapeut bij Zorggroep Maas & Waal, bespreekt haar ervaringen, waaronder de overstap naar Kersten Hulpmiddelen voor efficiëntere zorgprocessen. Ze benadrukt het belang

LEES MEER >
Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Linda en Chantal, ergotherapeuten bij SZR, waarderen de diversiteit van hun werk in de Wlz en de eerste lijn. Ze werken graag met Kersten Hulpmiddelen

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt

LEES MEER >

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Marcella Durkstra werkt als ergotherapeut bij Stichting Wonen en Zorg Purmerend. Deze stichting voor ouderenzorg heeft drie woon-/zorglocaties rondom het centrum van Purmerend. Wat spreekt haar aan in dit werk? Hoe ziet zij de rol van hulpmiddelen? En wat zou zij in haar sector graag anders zien?

Werken met ouderen is dankbaar en uitdagend

Geschreven door: Richard

Datum: 02-03-2023

‘Ongeveer acht jaar geleden ben ik afgestudeerd als ergotherapeut. Twee jaar geleden heb ik de overgestapt gemaakt van werken in de ouderenzorg in Amsterdam naar Purmerend. Ik woon daar samen met mijn man en twee meiden. De doelgroep waar ik mee werk spreekt me erg aan. Ouderen zijn vaak blij met de kleinste dingen, zoals een schroefje dat je even aandraait. En het is zo mooi als je ze kan helpen bij een stukje meer vrijheid en zelfredzaamheid. Mijn cliënten voelen zich vaak niet meer zo belangrijk, omdat ze al op leeftijd zijn. Dat zeggen ze zelf ook vaak: ‘ah nou ja, dat is niet belangrijk, dat komt wel.’ Maar ook al ben je oud, je mag er zijn! En dus regel ik de juiste voorziening, zodat diegene weer naar buiten kan en een rondje in de tuin kan rijden, bijvoorbeeld. Of dat de familie van een cliënt blij is omdat het dankzij duwondersteuning goed te doen is om de rolstoel naar het centrum te rijden. ‘Het was fijn om mijn vader mee te nemen naar het stadje,’ krijg ik dan terug. Dat vind ik leuk. En het is zo belangrijk. Lekker naar buiten, even een terrasje pakken, sociale contacten…’

Fysieke belasting
‘Op het moment dat mensen bij ons binnenkomen, weet je dat thuiswonen echt geen optie meer is. Mensen wonen tegenwoordig immers zo lang als mogelijk thuis, met hulp. Daardoor is de zorgvraag van deze doelgroep groter en complexer, dat zie je heel duidelijk. Het maakt dat ons werkt verandert, absoluut. Het wordt niet alleen voor de cliënt zwaarder, maar ook voor de zorgprofessional. Voor mij als ergotherapeut merk ik een duidelijke verschuiving in de focus naar een adviserende rol, bijvoorbeeld als het gaat om het gebruik van de juiste hulpmiddelen. Tijdens mijn opleiding hebben we wel het een en ander geleerd over fysieke belasting, en hoe ergonomie daar een rol in kan spelen, maar in mijn werk is dit nu dagelijkse koek.’

Mentale ondersteuning
‘Ik denk dat veel mensen onderschatten wat er bij werken in de ouderenzorg komt kijken. Een groot gedeelte heeft misschien toch dat beeld dat je in een verpleeghuis werkt waar ouderen lekker worden verzorgd. Dat is een achterhaald beeld, helaas. Ik kom op gesloten afdelingen waar bijvoorbeeld mensen met dementie zitten. Dat is soms best heel pittig. Voor cliënten zelf, voor hun familie of bekenden, maar ook voor mij als ergotherapeut. Gelukkig heb ik een collega die psycholoog is en me van goede tips en adviezen kan voorzien.’

Echt contact
‘Ik vind het contact met en naar mijn cliënten belangrijk. Ik probeer me zo open en eerlijk mogelijk op te stellen en doe mijn best om contact te maken. Dat zit ‘m vaak in kleine dingen. Bijvoorbeeld iemand in de ogen aankijken, of een hand op een schouder leggen. En als een cliënt in een rolstoel zit maak ik me vaak even wat kleiner. zodat ik niet boven hem of haar sta. Letterlijk en figuurlijk.’

Samenwerken met Kersten
‘Met Kersten werk ik vooral samen omtrent Wlz-rolstoelen. Voor mensen zijn dat gewoon hun benen; superbelangrijk dus. Als ergotherapeut weet ik veel van de cliënt, maar weinig van rolstoelen. Ja, ik weet wat er in de markt beschikbaar is en wat je op een bepaalde rolstoel kan. Maar Martin, jullie adviseur, is expert op dit gebied. Ik laat me dan ook graag door hem adviseren, zodat ik de rolstoel alleen nog maar hoef aan te vragen. ‘Kijk eens hoe hij in een gewone rolstoel zit,’ zeg ik dan tegen hem, ‘wil je met me meedenken wat een goede oplossing zou zijn?’ Hij weet precies waar hij het over heeft en ziet of een armsteun anders moet, of dat er toch een ander type stoel moet worden ingezet. Heel fijn dat ik daar niet over na hoef te denken; Martin neemt me echt werk uit handen. En dat is geen overbodige luxe, want de werkdruk is hoog en ik ben de enige ergotherapeut binnen onze stichting.’

De rol van hulpmiddelen
‘Hulpmiddelen maken ons werk, en het leven van onze cliënten, makkelijker. Ze dragen bij aan minder fysieke belasting, voor beide partijen. Ik werk met verschillende organisaties samen om de juiste hulpmiddelen in te zetten en de fysieke belasting naar beneden te krijgen. Je moet jezelf ook blijven bijscholen. Wat kan verlichting bieden zodat het werk minder zwaar wordt? Wij maken bijvoorbeeld veel gebruik van een Fourwayglide: dit is een systeem waarbij je mensen met lussen makkelijker kan draaien. Dat gepiel met glijzeilen is daardoor verleden tijd. En ik las bijvoorbeeld net dat er een tillift met elektrische accu op de markt is gekomen, waardoor zo’n lift makkelijker verrijdbaar is. Ja, dan is mijn interesse gewekt en onderzoek ik of het mogelijk is om dit uit te proberen.’

Persoonsgerichte benadering
‘Wat ik heel fijn aan Kersten vind is de persoonsgerichte benadering. Als ik de naam van een bewoner noem weten ze precies om wie het gaat. Er komen hier vaak dezelfde monteurs: Kevin en soms Jasper. Zij kennen de bewoners en maken dan een praatje met hen, en soms een grapje. Verder weet ik: als adviseur heb ik Martin. Hij kent de bewoners ook en weet wat er het beste kan worden ingezet als iemand achteruitgaat. En als ik jullie telefonist of telefoniste spreek, ik krijg altijd Marjan of Dani aan de lijn, weten ze precies om welke rolstoel het gaat. Dat is zo fijn! De vorige leverancier waarmee ik werkte was groot. De adviseur was vaak dezelfde, maar de monteurs en de mensen eromheen waren dat niet. Het feit dat jullie team waarmee ik werk klein en vast is, vind ik ontzettend fijn.’

Meer handen aan het bed
‘Er zijn genoeg dingen die ik binnen de zorg zou veranderen. Maar ja, waar begin je? In ieder geval zijn er meer handen aan het bed nodig, ook omdat een zorgmedewerker hierdoor tijd heeft om met de bewoner een spelletje te spelen. Of een fotoalbum door te bladeren. Het gebeurt wel, maar te weinig. Er is simpelweg onvoldoende tijd. En ik zou het imago van werken in de ouderenzorg willen oppoetsen. Ik werk nu bijvoorbeeld met een stagiair, hij is 19 jaar en volgt de opleiding ergotherapie. ‘Ik vind het zo leuk om met ouderen te werken,’ zei hij me laatst. Grote kans dat hij door deze ervaring later met ouderen gaat werken. Mensen die worden opgeleid hebben vaak het gevoel dat er veel meer gebeurd in een ziekenhuis of revalidatiecentrum. Ouderenzorg wordt denk ik toch als saai en eentonig gezien, terwijl het tegendeel waar is. De zorg is hier zoveel complexer geworden, en daarmee ook uitdagender en afwisselender. Verder zou ik alle zorgmedewerkers die aan het bed staan, zoals diegenen die vroeger bejaardenverzorger waren en nu meemoeten in alle veranderingen, meer geld toewensen. Dat verdienen ze.’

Misschien ook interessant

Eemsdelta Het Hogeland

Nieuw Wmo contract voor Eemsdelta en Het Hogeland

Kersten Hulpmiddelen heeft twee nieuwe contracten gegund gekregen binnen de Wmo. Met ingang van 1 juni 2024 starten we in Eindhoven en op 1 juli

LEES MEER >
Feestelijke opening Nederweerrt

Nieuwe vestiging Nederweert officieel geopend!

De verhuizing van Roermond naar Nederweert was een logische stap voor onze budgettaire vestiging waar vanuit we zorginstellingen ontzorgen in het zuiden van het land.

LEES MEER >

Trots op uitkomsten medewerkersonderzoek

In het najaar van 2023 heeft Kersten een medewerkers tevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door Integron.  We zijn er trots op dat onze medewerkers enthousiaster zijn over

LEES MEER >

Ergotherapeut ouderenzorg in hart en nieren

Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat. Terwijl als je ergens een verschil kan maken is het wel bij deze kwetsbare doelgroep. Niet altijd makkelijk maar wel dankbaar, met vaak direct resultaat. Mariska werkt als ergotherapeut bij Amsta en kent deze wereld van binnenuit.

Ergotherapeut ouderenzorg in hart en nieren

Geschreven door: John

Datum: 13-12-2022

‘Ik werk al 6,5 jaar als ergotherapeut. Na mijn opleiding ben ik haast direct gestart bij Amsta. Het leukste aan mijn werk is dat ik echt iets voor cliënten kan betekenen en dat ik ze kan helpen bij het terugkrijgen van hun zelfstandigheid. Hier bij Amsta werk ik ook nog eens met oude Amsterdammers. Die zijn lekker direct. Heerlijk, dat no-nonsense past goed bij mij.

‘Werken met oudere mensen wordt zwaar onderschat; het is echt heel leuk. Veel ouderen hebben mooie verhalen. Tegelijkertijd weten ze goed wat ze wel en vooral ook wat ze niet willen. Ze zien niet altijd direct het nut en de noodzaak in van een ergotherapeut. Vaak omdat ze niet weten wat het is. Ik vind het dan een uitdaging om het ze gewoon te laten ervaren. Er zijn mensen die zich neerleggen bij de situatie en het prima lijken te vinden om een hele dag stil te zitten. Als ik ze dan toch in een elektrische rolstoel krijg zodat ze zelfstandig naar buiten kunnen en helemaal blij terugkomen, ben ik best een beetje trots.’

Een veranderende doelgroep
‘De doelgroep met wie ik werk is enorm divers. We hebben hier allerlei soorten afdelingen; van ELV (herstel en palliatief), tot somatiek, gerontopsychiatrie en psychogeriatrie. Als ergotherapeut word ik overal ingezet. Hierdoor is geen dag hetzelfde. Sommige mensen zie ik omdat ze met een ELV-indicatie (eerstelijnsverblijf) binnengekomen zijn. Dat zijn de ‘lichtere’ gevallen. Denk bijvoorbeeld aan iemand die na een orthopedische operatie een enkel niet mag belasten en driehoog achter woont. De mensen die hier komen missen vaak een sociaal netwerk en kunnen pas naar huis als de thuiszorg is geregeld. Door de enorm lange wachtlijsten in de zorg zie je dat ze vaak langer dan voorheen blijven.

Ik werk ook op de afdeling psychogeriatrische zorg. Ook daar zie je dat de zorgvraag veranderd is en complexer is geworden. Mensen worden steeds vaker vanuit een onhoudbare situatie thuis opgenomen. Dat is lastig voor iedereen, en niet in de laatste plaats voor een mantelzorger. Vanuit Amsta zijn we nu ook gestart met een expertiseafdeling voor mensen met dementie en voor cliënten met zeer ernstig probleemgedrag.’

Ieder zijn vak
‘Ik ben met name erg blij met de toegevoegde waarde van Kersten als adviseur. Ik ben bekend met de basis van hulpmiddelen en met het aanbod, maar jullie kennis is een stuk uitgebreider. Ik lift graag mee op die jarenlange kennis en ervaring. Zo is het bijvoorbeeld heel prettig om me niet in het technische gedeelte van een hulpmiddel te hoeven verdiepen; dat deel kan ik uit handen geven. Voor de cliënt betekent het dat er altijd een rolstoel geleverd wordt die gewoon goed is.’

Samen ingewikkelde casussen oplossen
‘Ingewikkeldere zorgvragen pakken we samen met Kersten op. Ik vanuit mijn ergonomische kennis en onze adviseur vanuit zijn kennis en ervaring met de hulpmiddelen. Door alle kanten van de zaak te belichten komen we altijd tot een goede oplossing. Zoals laatst. Een cliënt met zware Parkinson en een psychiatrische belasting had een orthese nodig. Het was alleen al een uitdaging om een adviseur te laten kijken. Doordat de adviseur de juist benadering vond is dat toch gelukt. Deze meneer heeft inmiddels een orthese. Doordat de orthese zijn lichaam ondersteunt zie je direct de spierspanning afnemen en zit hij zoveel ontspannener en beter in zijn stoel. Dat is echt de toegevoegde waarde van vakmanschap en goede hulpmiddelen.’

De samenwerking met Kersten
‘De meeste rolstoelen zijn er binnen twee tot vier weken. En ook huurstoelen zijn er lekker snel. Dat gaat hartstikke goed. De meer complexere aanvragen duren langer, maar dat is logisch. Wat je de laatste tijd wel ziet is dat er een vertraging is vanuit levering van de fabrikant. Ik realiseer me dat dat een veel breder probleem is, maar binnen de zorg worden we daar dus ook mee geconfronteerd. Daarnaast schakel ik altijd prettig en snel met jullie. De monteur koppelt altijd even terug wat hij heeft gedaan en weet me te vinden bij vragen. Ik vind het een geruststellende gedachte dat ik ook zelf altijd kan bellen met de monteur of adviseur. Dat draagt weer bij aan een vermindering van de werkdruk. Ik kan er gewoon op vertrouwen dat het goed komt.’

Minister van VWS voor één dag
‘Wat ik zou doen als ik voor één dag minister van VWS zou zijn? Hmm, ik zou natuurlijk meer geld vrijmaken. En dan vooral voor verzorgenden en verpleegkundigen. Ik zou ouderenzorg ook in financieel opzicht aantrekkelijker maken zodat mensen nog gemotiveerder hun werk kunnen doen. En we moeten echt iets doen aan het imago van ouderenzorg. Dat begint al bij de opleidingen. Iedereen denkt in eerste instantie dat werken in een ziekenhuis ‘sexyer’ is. Maar als je eenmaal stage loopt in een organisatie zoals de onze ben je verkocht. Dan zie je hoe complex ouderenzorg is en hoeveel erbij komt kijken. Ja, als minister van VWS zou ik starten met een landelijke promotiecampagne voor werken in de ouderenzorg.’

Misschien ook interessant

“Meedenken in oplossingen en snelheid zijn sleutelwoorden.”

Celina Boogaard, een ergotherapeut bij Zorggroep Maas & Waal, bespreekt haar ervaringen, waaronder de overstap naar Kersten Hulpmiddelen voor efficiëntere zorgprocessen. Ze benadrukt het belang

LEES MEER >
Samenwerking Ergotherapeuten Kersten Ouderenzorg

In gesprek met ergotherapeuten Linda en Chantal

Linda en Chantal, ergotherapeuten bij SZR, waarderen de diversiteit van hun werk in de Wlz en de eerste lijn. Ze werken graag met Kersten Hulpmiddelen

LEES MEER >

“Kersten levert. Letterlijk en figuurlijk”.

Lees hier het verhaal van ergotherapeut Anouk en waarom ze zo tevreden is over de samenwerking met Kersten als rolstoelleverancier.

LEES MEER >

Slim hoofd-voet stuursysteem

Zelf kunnen sturen, maximale regie over je eigen leven. Slimme innovaties kunnen hieraan bijdragen. De CoMoveIT- een Smart hoofd-voet stuursysteem – kan zorgen voor levensveranderende mobiliteit.

Nieuw! Slim hoofd-voet stuursysteem.

Geschreven door: Richard

Datum: 10-11-2022

Levensveranderende mobiliteit dankzij een Smart hoofd-voet stuursysteem

Veel elektrische rolstoelen worden bestuurd door middel van een joystick. Deze optie werkt echter niet voor iedereen, zoals mensen met een cerebrale parese of bilaterale spasticiteit. Voor hen biedt het CoMoveIT Smart hoofd-voet stuursysteem uitkomst. Wij zijn trots dat we dit innovatieve maatwerkproduct mogen toevoegen aan ons assortiment.

Spelen met je klasgenootjes. Zelf kunnen sturen. Het CoMoveIT Smart hoofd-voet stuursysteem maakt het mogelijk om een elektrische rolstoel door middel van drukkussens met geavanceerde sensoren te besturen. Hierdoor kunnen mensen met een ernstige motorische beperking toch meedoen aan het dagelijks leven.

Peter van der Lugt, Business Unit Manager Maatwerk ‘Wij zien het als een kans om mensen te helpen met maatwerkoplossingen die bijdragen aan zoveel mogelijk zelfstandigheid. Hierin zoeken we graag de samenwerking op met innovatie partners. Dankzij het slimme besturingssysteem van CoMoveIT kunnen we nu nog meer bieden aan een hele specifieke doelgroep. Dit is echt een knap staaltje maatwerk dat we graag integreren in ons aanbod. We zijn enorm trots op de samenwerking die we met CoMoveIT zijn aangegaan.

Innovatieve techniek

Het CoMoveIT Smart hoofd-voet stuursysteem is voorzien van een hoofdsteun met geavanceerde sensoren in de drukkussens. Deze drukkussens bevinden zich achter het hoofd en aan weerszijden van het gezicht. Door het hoofd te bewegen, kan de rolstoel worden bestuurd. Met voetpedalen kan worden geschakeld en gas gegeven. Alle instellingen worden op maat ingesteld. Het maatwerk team van RTD is volledig gecertifieerd en klaar om deze innovatie in Nederland uit te rollen.

Lancering tijdens de VeineDAGEN

Tijdens de VeineDAGEN, de beurs voor zorgprofessionals en ouders van kinderen en jongeren met een beperking, die op 11 en 12 november in de Evenementenhal Gorinchem plaatsvindt, demonstreren de adviseurs van RTD maatwerk graag hoe het hoofd-voet stuursysteem werkt. Bent u niet in gelegenheid om naar deze beurs te komen? Mail naar info@rtdarnhem.nl of bel met 026 – 35 29 292 en dan komen wij naar u.

Misschien ook interessant

Informatiemarkt-Kersten-Hulpmiddelen-en-Thuisleven

Bezoek de informatiemarkt ‘Fit en vitaal tot je 100ste!

Thuisleven en Kersten organiseren samen op 18 en 19 mei a.s. een gezellige informatiemarkt rondom het thema ‘Fit en vitaal tot je 100ste’.

LEES MEER >

Spelen met je klasgenootjes. Zelf kunnen sturen. Het CoMoveIT Smart hoofd-voet stuursysteem maakt het mogelijk om een elektrische rolstoel door middel van drukkussens met geavanceerde

LEES MEER >
Nazir-2

Bijzondere mensen & verhalen

Bij Kersten draait het om mensen. Om onze klanten, maar ook om onze eigen mensen. Iedereen heeft een eigen verhaal, allemaal bijzonder. Op onze nieuwspagina

LEES MEER >

Uitbreiding dienstverlening voor zorgorganisaties

Onze intramurale dienstverlening is uitgebreid met een anti decubitus specialisatie. Onze insteek is preventie, kennis delen, ontzorgen en innovatieve producten.

Uitbreiding dienstverlening

Geschreven door: Sander

Datum: 21-09-2022

Samen inzetten op preventie, alle aandacht voor comfort voor de cliënt en zorgprofessionals slim ontzorgen. Met onze Anti Decubitus Matrassen dienstverlening combineren we al deze elementen. We kijken naar het complete beeld, denken mee en bieden unieke producten. Ga naar de pagina >>

Misschien ook interessant

FUIF-tegel

Het Fantastisch Utrecht Inclusief Festival

ADSU (Aan De Slag in Utrecht) is een crowdfunding gestart om het FUIF festival (Het Fantastisch Utrecht Inclusief Festival) te organiseren in de Jaarbeurs. Wie

LEES MEER >
In gesprek met Buurtzorg - Atsje - tegel

In gesprek met Buurtzorg

Buurtzorg is een thuiszorgorganisatie die met kleine zelfsturende teams zorg levert aan huis. Sinds 2 jaar werkt Kersten Hulpmiddelen samen met Buurtzorg, waar Atsje Bouma

LEES MEER >
Nieuws-header---Stephan-Lesterhuis-nieuwspagina

In de voetsporen van Ambrous

In 2004 droeg Ambrous Kersten het stokje over aan Stephan & Stefan. Van 2004 tot 2015 stonden zij aan het roer van de organisatie. Ze

LEES MEER >

Samen met Zorgplan

De zorgmarkt is dynamisch en altijd in beweging. Door samen te werken met partners in de keten maken we een verschil. Wij zijn trots op onze samenwerking met kennis en leerplatform Zorgplan.  

Samen met Zorgplan

Geschreven door: Sander

Datum: 25-04-2022

Doetinchem, 25 april 2022 – Afgelopen week werd de duurzame samenwerking tussen Kersten Hulpmiddelen en kennis- en leerplatform Zorgplan bekrachtigd. De zorgmarkt staat voor een aantal fikse uitdagingen. Als schakels in de zorgketen willen beide partijen met deze samenwerking een stap naar voren zetten om de kwaliteit van hulpmiddelenzorg ook naar de toekomst toe te kunnen borgen.

Zorgplan is een gerenommeerde speler binnen de hulpmiddelenzorg. Als spin in het web hebben zij goed zicht op de continu veranderende zorgmarkt. Zorgplan deelt haar kennis met zorgprofessionals en organisaties. Als hulpmiddelenleverancier zit Kersten een stap verder in de keten; medewerkers van Kersten gaan dagelijks het gesprek aan met de zorgprofessional bij elke concrete zorgvraag. Juist door krachten te bundelen valt hier de winst te behalen.

Bas Alberts, CEO van Kersten Hulpmiddelen, motiveert graag waarom hij heeft gekozen voor deze samenwerking: “Kersten heeft zich gecommitteerd tot het zetten van de standaard van excellente hulpmiddelenzorg binnen de kaders en uitdagingen die er zijn. Functioneringsgericht indiceren is voor onze organisatie dan ook een strategische pijler. Vanuit hier komen we altijd tot de best passende hulpmiddelenoplossing die aansluit bij de zorgvraag van de cliënt én die voldoet aan alle wettelijke eisen.” “Door deze werkwijze op een eenduidige wijze toe te passen valt er op meerdere fronten winst te behalen”, vult Peter te Moller, Directeur van Zorgplan aan. “Het is goed voor de gebruiker van het hulpmiddel, de budgethouder én voor de BV Nederland. Door vanuit de zorgvraag functioneringsgericht te werken, is de hulpmiddelenzorg adequaat en lopen processen soepeler en sneller. Daarbij draagt dat bij aan het voorkomen van onnodig dure zorg.”

De eerste stap in de samenwerking is dat de komende jaren de nieuwe denk- en werkwijze over functioneringsgericht indiceren in de gehele Kersten organisatie via het leerplatform KerstenLeert wordt uitgerold. De trainingen worden ontwikkeld en gegeven samen met adviseurs van Zorgplan. Op deze manier bewegen we als organisatie mee met de wettelijke eisen en voorwaarden die zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeente stellen en dragen we als Kersten bij aan een duurzame bekostiging van de zorg. Tegelijkertijd wordt de kwaliteit van hulpmiddelenzorg voor elke cliënt geoptimaliseerd.

Bekijk ook eens

Eemsdelta Het Hogeland

Nieuw Wmo contract voor Eemsdelta en Het Hogeland

Kersten Hulpmiddelen heeft twee nieuwe contracten gegund gekregen binnen de Wmo. Met ingang van 1 juni 2024 starten we in Eindhoven en op 1 juli

LEES MEER >
Feestelijke opening Nederweerrt

Nieuwe vestiging Nederweert officieel geopend!

De verhuizing van Roermond naar Nederweert was een logische stap voor onze budgettaire vestiging waar vanuit we zorginstellingen ontzorgen in het zuiden van het land.

LEES MEER >

Kwaliteitskader voor zit- en ligorthese

Een orthese is een bijzonder hulpmiddel, het is volledig op maat gemaakt voor de gebruiker. Een passende orthese maakt het mogelijk dat iedereen maximaal kan functioneren in de maatschappij. Samen met partners in de markt hebben wij gewerkt aan een normenkader, waarbij kwaliteit en veiligheid voorop staat.

Kwaliteitskader voor zit- en ligorthese

Bekijk ook eens

Eemsdelta Het Hogeland

Nieuw Wmo contract voor Eemsdelta en Het Hogeland

Kersten Hulpmiddelen heeft twee nieuwe contracten gegund gekregen binnen de Wmo. Met ingang van 1 juni 2024 starten we in Eindhoven en op 1 juli

LEES MEER >
Feestelijke opening Nederweerrt

Nieuwe vestiging Nederweert officieel geopend!

De verhuizing van Roermond naar Nederweert was een logische stap voor onze budgettaire vestiging waar vanuit we zorginstellingen ontzorgen in het zuiden van het land.

LEES MEER >

Uw ontzorgende partner in tijden van uitgestelde zorg

Als hulpmiddelenleverancier willen we graag ondersteunen en ontzorgen waar mogelijk. Het inzetten of vooraf aanvragen van een hulpmiddel tijdens de preoperatieve screening kan de cliënt en daarmee ook zorgprofessional ontlasten.

Uw ontzorgende partner in tijden van uitgestelde zorg

Geschreven door: Sander

Datum: 23-02-2022

De COVID-19 epidemie heeft tot grote verschuivingen in de gezondheidszorg geleid, zoals onder meer uitgestelde zorg. Met de versoepelingen komt er meer ruimte om de door corona ontstane achterstanden weg te werken. De uitval van zorgpersoneel door ziekte of quarantaine is hierbij een grote uitdaging. Als hulpmiddelenleverancier willen we graag ondersteunen en ontzorgen waar mogelijk. Het inzetten of vooraf aanvragen van een hulpmiddel tijdens de preoperatieve screening kan de cliënt en daarmee ook zorgprofessional ontlasten.

Als de ontwikkelingen zich doorzetten komt er de komende periode steeds meer ruimte om de ontstane achterstanden weg te werken. Bij veel operaties worden er tijdens de preoperatieve screening indien nodig ook hulpmiddelen ingezet. Het is tevens mogelijk om deze hulpmiddelen op voorhand aan te vragen. Denk aan een hoog-laag bed, een rolstoel of een douchekrukje in het geval van bijvoorbeeld orthopedische operaties.

Focus op herstel
‘Wat veel mensen niet weten is dat je hulpmiddelen vooraf kan reserveren,’ vertelt Elly de Glee, accountmanager ZV bij Kersten Hulpmiddelen. ‘Wij zien dat het vroegtijdig aanvragen van hulpmiddelen een hoop stress voorkomt. Wij zorgen ervoor dat het hulpmiddel direct beschikbaar is wanneer de geopereerde dit nodig heeft, zodat hij of zij zich volledig kan focussen op herstel.’

Partner voor zorgprofessionals
Kersten Hulpmiddelen werkt regelmatig nauw samen met de transferafdelingen van ziekenhuizen. ‘Wij nemen bijvoorbeeld werk uit handen zodra de planning rond is. Met één belletje is het geregeld en nemen we een klein stukje van de zorg uit handen. Wij denken zeker ook in deze bijzondere tijden graag met ziekenhuizen mee.’

Bekijk hier onze flyer over het regelen van revalidatiehulpmiddelen.