Kersten is continu in beweging en volop aan het groeien. Daarom zijn we op zoek naar een ondernemende teamleider die energie krijgt om een team te bouwen en onze nieuwe vestiging in het noorden van Noord-Holland op de kaart te zetten. Als nieuwe supervisor binnendienst ben jij onmisbaar voor onze organisatie!

Wat ga je doen?
Meebouwen aan de opstart van WMO hulpmiddelen dienstverlening voor de Kop van Noord Holland en verdere groei van deze nieuwe vestiging. Je bent integraal verantwoordelijk voor het resultaat van de afdeling binnendienst. Dat betekent dat je in samenspraak met je collega supervisor en vestigingsmanager een jaarplan opstelt en zorgdraagt voor de periodieke monitoring en realisatie ervan. Tot slot ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van jouw afdeling, zoals het borgen van de kwaliteitseisen, personele zaken en facilitaire zaken. Onze stafafdelingen ondersteunen je hierbij.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

  • Leiding geven aan de binnendienst (medewerkers binnendienst).
  • Je bewaakt dat werkzaamheden uniform worden uitgevoerd conform de geldende werkinstructies. Je spreekt medewerkers hierop aan en past daar waar nodig instructies aan.
  • Je zorgt ervoor dat dagelijks de juiste prioriteiten gesteld worden zodat klantafspraken en andere KPI’s behaald kunnen worden.
  • Je signaleert afwijkingen of inefficiëntie in de afdelingsprocessen en anticipeert hier tijdig op zodat KPI’s behaald worden.
  • Je rapporteert over de gegenereerde resultaten en komt actief met verbetervoorstellen, die je niet alleen initieert maar ook uitvoert en evalueert. Uiteraard weet je de juiste personen binnen onze organisatie hierin mee te nemen om te komen tot draagvlak en uiteindelijk een optimaal resultaat.
  • Je bent verantwoordelijk voor een adequate kwalitatieve en kwantitatieve personele bezetting, je bent dus verantwoordelijk voor de verlofplanning van de medewerkers, de werving en selectie van nieuwe medewerkers binnen jouw team en het voeren van duurzaam inzetbaarheidsgesprekken. Uiteraard wordt je hierbij ondersteund door onze afdeling mens & organisatie.
  • Je zorgt voor maximale kennis- en vaardighedenoverdracht aan medewerkers, ook tussen medewerkers onderling. Dit doe je o.a. door coaching on the job, het inzetten van ons platform Kersten Leert en stimuleren van feedback. Als we van elkaar leren worden we immers allemaal een stukje beter.
  • Indien de situatie erom vraagt werk je operationeel mee op de afdeling en steek je dus de handen uit de mouwen.

Waar land je?

Je komt te werken in een nog te bouwen team! Fijn als we jou al mee mogen nemen in de werving en selectie van nieuwe collega’s. Jij geeft direct leiding 5 medewerkers. Verder bestaat het team uit een vestigingsmanager, een supervisor operatie, 3 adviseurs en 10 medewerkers in de operatie (denk aan monteurs, logistiek medewerkers).

Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.

Je beschikt over de volgende eigenschappen

  • Je bent klantgericht, maar neemt de belangen van onze organisatie altijd in ogenschouw;
  • Je weet anderen op natuurlijk wijze te stimuleren en te motiveren. Je bent duidelijk in je communicatie, maakt heldere afspraken en geeft duidelijk aan wat je verwachtingen zijn, maar ook wat anderen van jou mogen verwachten;
  • Je bent in staat procesmatig te werken, behoud overzicht en weet je eigen werk (naast dat van anderen) goed te organiseren.
  • In verband met de grote diversiteit aan taken en personele verantwoordelijkheden sta je stevig in je schoenen. Je bent communicatief zeer vaardig, weet de juiste communicatietechnieken toe te passen en laat je niet snel van je stuk brengen. Zowel met klanten als medewerkers weet je een goede relatie op te bouwen, waarmee je draagvlak creëert.

Dit breng je mee aan kennis en ervaring

  • Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een technische of logistieke organisatie (business tot business omgeving), waarin ook klantcontact onderdeel was van je rol en je de administratieve afdeling aanstuurde.
  • Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden en hebt ervaring in het opstellen en interpreteren van rapportages.
  • Heb je eerder gewerkt met een ERP pakket, dan is dat mooi (bijvoorbeeld MS Dynamics)
  • Afgeronde MBO-opleiding bij voorkeur in administratieve richting richting is een pre (minimaal MBO- 4 werk- & denkniveau).

Wat kun je verwachten?
We geven jou dan ook de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe we Kersten nog sterker in de markt kunnen zetten. We bieden jou ruimte om te groeien en te ontwikkelen.

Daarnaast kan je rekenen op:

  • Een marktconform salaris, tussen € 2.980,00 (peildatum 1 augustus 2024) & € 3.954,00 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek, afhankelijk van jouw kennis & ervaring.
  • Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
  • Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom bieden wij:
    • jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de voetbalclub, yoga etc).
    • bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
    • fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
  • Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.

Ga jij ervoor?
Bel of mail met Marco Pape, vestigingsmanager bij Kersten. Hij is te bereiken op telefoonnummer 06 – 42 19 07 48 of marcopape@kerstenhulpmiddelen.nl. Direct reageren op deze mooie baan? Stuur dan direct je korte motivatie en CV naar marcopape@kerstenhulpmiddelen.nl.

* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig opengesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.