Kersten is continu in beweging en volop aan het groeien. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste administratief medewerker die wil bijdragen aan het op de kaart zetten van onze nieuwe vestiging in het noorden van Noord Holland. Als nieuwe administratief medewerker binnendienst ben jij onmisbaar voor onze organisatie!

Wat ga je doen?
Meebouwen aan de opstart van WMO hulpmiddelen dienstverlening voor de Kop van Noord Holland en verdere groei van deze nieuwe vestiging! Je bent de spil van deze nieuwe vestiging waarbij je zowel contact hebt met de eindgebruiker van onze hulpmiddelen als onze interne organisatie.

Wat ga je doen?

  • Je neemt de telefoon aan om aanvragen en reparaties voor medische hulpmiddelen in behandeling te nemen en vragen van klanten te beantwoorden.
  • Je adviseert de klant over het passende hulpmiddel dat je aan kunt bieden, rekening houdend met de beperking van de klant, zodat direct het juiste hulpmiddel geleverd wordt.
  • In geval van complexe aanvragen schakel je met onze opdrachtgever en een adviseur zodat een advies op locatie kan worden ingepland.
  • Je verwerkt de aanvragen in onze systemen, stelt eventueel offertes op en legt deze voor aan onze opdrachtgever ter goedkeuring
  • Je verzorgt de dagelijkse planning voor onze monteurs die op weg zijn naar klanten met pech, zoals een lekke band of een spoedaanvraag.
  • Je coördineert en bereid servicewerkzaamheden voor zodat onze monteurs en logistiek medewerkers advies de benodigde onderdelen hebben om hun werkzaamheden direct goed en volledig uit te voeren.
  • Na levering van het hulpmiddel verzorg je de facturatie richting onze opdrachtgever.
  • Daarnaast zorg je ervoor dat klantdossiers altijd up to date zijn.

Waar land je?
Je komt te werken in een nog te bouwen team! Je werkt direct samen met 4 collega’s en een supervisor. Verder bestaat het team uit een vestigingsmanager, een supervisor operatie, 3 adviseurs en 10 medewerkers in de operatie (denk aan monteurs, logistiek medewerkers).

Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.

Jij past bij ons…

  • Als jij klantgericht bent, maar dit ook weet te balanceren met de belangen van onze organisatie.
  • Jij weet als geen ander onze klanten snel en vlot te helpen, waarbij je ook kwaliteit levert.
  • Ook als klanten veeleisend zijn, houd jij je hoofd erbij en kun je de klant netjes te woord staan.
  • Administratief ben jij sterk, waarbij je goed het overzicht kunt bewaren.
  • Heb je ervaring met of ideeën over het verbeteren van processen, dan zit je bij ons goed.

Dit breng je mee aan kennis en ervaring

  • Je beschikt over minimaal een jaar werkervaring waarin klantenservice en planning een essentieel onderdeel waren binnen jouw functie (bijvoorbeeld als medewerker klantenservice of administratief medewerker).
  • Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden.
  • Heb je eerder gewerkt met een ERP pakket, dan is dat mooi!
  • Je hebt minstens een jaar ervaring met gangbare microsoft officepaketten.
  • Afgeronde MBO-opleiding in administratieve richting is een pre (minimaal op MBO-3 niveau).

Wat kun je verwachten?

  • Een marktconform salaris, tussen € 2.603,00 (peildatum 1 augustus 2024) & € 3.075,00 afhankelijk van jouw ervaring.
  • Conform de CAO Metaal & Techniek ontvang je 25 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
  • Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom bieden wij:
    • jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de sportclub, yoga etc).
    • bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
    • fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
  • Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.

Ga jij ervoor?
Bel of mail met Marco Pape, vestigingsmanager bij Kersten. Hij is te bereiken op telefoonnummer 06 – 42 19 07 48 of marcopape@kerstenhulpmiddelen.nl. Direct reageren op deze mooie baan? Stuur dan direct je korte motivatie en CV naar marcopape@kerstenhulpmiddelen.nl.

* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig open gesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.