De meeste mensen wonen graag zo zelfstandig mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving. Als u hierbij ondersteuning nodig heeft, kunt u mogelijk een beroep doen op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Via de Wmo kunt u bij uw gemeente een hulpmiddel aanvragen, zoals een scootmobiel of rolstoel. Op deze pagina leest u hoe dat werkt.
Heeft u voor langere tijd een hulpmiddel nodig, zoals een rolstoel, scootmobiel of aangepaste fiets? Dan kunt u mogelijk gebruikmaken van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Via de Wmo helpt uw gemeente inwoners om zo zelfstandig mogelijk te blijven wonen en deelnemen aan het dagelijks leven.
U kunt bij uw gemeente een aanvraag indienen voor een Wmo hulpmiddel. De gemeente beoordeelt uw situatie en kijkt welke ondersteuning nodig is. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een hulpmiddel dat past bij uw persoonlijke situatie. De mogelijkheden en voorwaarden kunnen per gemeente verschillen.
Een Wmo hulpmiddel aanvragen doet u via uw gemeente. U neemt hiervoor contact op met het Wmo loket of een ander aanspreekpunt van uw gemeente. De gemeente onderzoekt uw situatie en bepaalt welke ondersteuning nodig is.
Wordt een hulpmiddel toegekend, dan geeft de gemeente de opdracht door aan een hulpmiddelenleverancier.
Met uw hulpvraag naar de gemeente…
Begin met het identificeren van uw behoeften. Eenzorgprofessional kan hierbij adviseren om de beste oplossing te vinden.
U zoekt contact met de gemeente waar u woont en maakt melding voor behoefte aan ondersteuning.
Samen met de Wmo consulent of gebiedsmedewerker worden met u de mogelijkheden besproken.
Uw aanvraag wordt verwerkt. U ontvangt van de gemeente een besluit over toekenning.
…via een hulpmiddelenleverancier…
U kunt kiezen uit leveranciers waar uw gemeente een contract mee heeft.
De gemeente verstrekt aan de hulpmiddelenleverancier de opdracht voor het leveren van het Wmo hulpmiddel.
Uw hulpmiddelenleverancier neemt contact met u op om de aanvraag met u (en eventueel uw mantelzorger of ergotherapeut) door te nemen.
De situatie vraagt om meer informatie. Er komt een adviseur bij u aan huis voor een passing.
…naar een passende oplossing!
Alles is duidelijk. Er is voldoende informatie om het hulpmiddel te bepalen.
Het hulpmiddel wordt op afspraak geleverd. Klopt alles? Dan kan het hulpmiddel direct worden gebruikt. Vraagt de praktijk om aanpassingen of toch een ander hulpmiddel? Dan wordt dat in gang gezet.
Bij de levering krijgt u uitleg en duidelijke instructie en kunt u vertrouwen op een deskundige monteur voor reparaties onderweg of thuis.
Verandert er iets in uw situatie? Geef het door aan uw hulpmiddelenleverancier en uw gemeente.
Een Wmo hulpmiddel aanvragen doet u via uw gemeente. U neemt hiervoor contact op met het Wmo loket of een ander aanspreekpunt van uw gemeente. De gemeente onderzoekt uw situatie en bepaalt welke ondersteuning nodig is.
Wordt een hulpmiddel toegekend, dan geeft de gemeente de opdracht door aan een hulpmiddelenleverancier.
Met uw hulpvraag naar de gemeente…
Begin met het identificeren van uw behoeften. Eenzorgprofessional kan hierbij adviseren om de beste oplossing te vinden.
U zoekt contact met de gemeente waar u woont en maakt melding voor behoefte aan ondersteuning.
Samen met de Wmo consulent of gebiedsmedewerker worden met u de mogelijkheden besproken.
Uw aanvraag wordt verwerkt. U ontvangt van de gemeente een besluit over toekenning.
…via een hulpmiddelenleverancier…
U kunt kiezen uit leveranciers waar uw gemeente een contract mee heeft.
De gemeente verstrekt aan de hulpmiddelenleverancier de opdracht voor het leveren van het Wmo hulpmiddel.
Uw hulpmiddelenleverancier neemt contact met u op om de aanvraag met u (en eventueel uw mantelzorger of ergotherapeut) door te nemen.
De situatie vraagt om meer informatie. Er komt een adviseur bij u aan huis voor een passing.
…naar een passende oplossing!
Alles is duidelijk. Er is voldoende informatie om het hulpmiddel te bepalen.
Het hulpmiddel wordt op afspraak geleverd. Klopt alles? Dan kan het hulpmiddel direct worden gebruikt. Vraagt de praktijk om aanpassingen of toch een ander hulpmiddel? Dan wordt dat in gang gezet.
Bij de levering krijgt u uitleg en duidelijke instructie en kunt u vertrouwen op een deskundige monteur voor reparaties onderweg of thuis.
Verandert er iets in uw situatie? Geef het door aan uw hulpmiddelenleverancier en uw gemeente.
Neem contact op met uw Kersten vestiging
Uw gemeente is het eerste aanspreekpunt als uw persoonlijke situatie verandert of als er een nieuw besluit nodig is.
Neem contact op met Kersten Hulpmiddelen als:
U vragen heeft over een hulpmiddel dat u gebruikt of ondersteuning nodig heeft bij onderhoud en service.
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over Wmo hulpmiddelen via de gemeente. U leest onder andere hoe u ons kunt bereiken, hoe verzekeringen geregeld zijn, en wat u moet doen bij schade of diefstal. Ook geven we belangrijke informatie over wat te doen als uw situatie verandert, bijvoorbeeld bij verhuizing naar een andere gemeente. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Via de Wmo kunnen gemeenten hulpmiddelen verstrekken die helpen bij mobiliteit en zelfstandig wonen. Voorbeelden zijn rolstoelen, scootmobielen, aangepaste fietsen, tilliften en badkamerhulpmiddelen. Welke hulpmiddelen beschikbaar zijn, verschilt per gemeente.
Heeft u een hulpmiddel slechts tijdelijk nodig, bijvoorbeeld tijdens herstel, revalidatie of rondom een zwangerschap? Dan is een Wmo aanvraag vaak niet nodig. In veel gevallen kunt u een hulpmiddel lenen of huren voor de periode dat u het nodig heeft. Tijdelijke hulpmiddelen worden bovendien vaak vergoed vanuit de zorgverzekering. Ook voor het tijdelijke lenen of huren van hulpmiddelen kunt u bij Kersten terecht.
De Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Het is een regeling waarbij gemeenten hulp bieden aan mensen met een ziekte of beperkingen en ouderen die thuis wonen. Het doel is om ervoor te zorgen dat deze mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen en actief kunnen deelnemen aan de samenleving.
Iedereen die door een handicap, chronische aandoening of ouderdom afhankelijk is van hulp en daardoor niet meer zelfstandig kan functioneren, kan aanspraak maken op ondersteuning uit de Wmo. Informeer bij uw gemeente naar de mogelijkheden.
Het aanvragen van hulp en ondersteuning vanuit de Wmo regelt u via het “Wmo loket” van uw gemeente. De Wmo consulent van de gemeente neemt vervolgens contact met u op om te bespreken wat de specifieke problemen van uw situatie zijn en wat er nodig is om deze problemen op te lossen. Op basis van de informatie uit dit gesprek besluit de gemeente op welke ondersteuning u aanspraak kan maken.
Gemeenten kunnen inwoners vanaf 18 jaar vragen om een eigen bijdrage te betalen voor ondersteuning uit de Wmo, zoals huishoudelijke hulp en andere voorzieningen. Informeer bij uw gemeente naar de hoogte van de bijdrage die u moet betalen.
Zodra we de aanvraag voor het hulpmiddel van uw gemeente hebben ontvangen, nemen we binnen 48 uur contact met u op. Als het hulpmiddel op voorraad is, wordt het snel geleverd. Als het hulpmiddel op maat gemaakt of besteld moet worden, kan dit langer duren. Als dit het geval is, informeren we u hierover. Neem gerust contact op voor meer informatie over de voortgang van uw aanvraag.
Dat verschilt per gemeente. In sommige gemeenten kunt u kiezen uit meerdere hulpmiddelenleveranciers waarmee de gemeente samenwerkt. In andere gemeenten is één hulpmiddelenleverancier aangewezen of wijst de gemeente een leverancier aan. Uw gemeente kan u informeren over de mogelijkheden en voorwaarden die gelden in uw woonplaats
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur. U kunt het servicenummer en e-mailadres vinden in uw welkomstmap of op de sticker op uw hulpmiddel. Via de zoekfunctie onder aan deze pagina kan u ook het telefoonnummer opzoeken.
Bij spoed zijn wij buiten kantoortijden en in het weekend bereikbaar. Via het servicenummer wordt u direct doorgeschakeld naar de dienstdoende monteur, die samen met u de beste oplossing zoekt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur telefonisch. Als er schade is door een aanrijding, vul dan samen met de tegenpartij een schadeformulier in op de plek van het ongeval. Dit formulier vindt u in uw welkomstmap. We kijken daarna naar een oplossing en of een vervangend hulpmiddel nodig is.
Als u een elektrisch hulpmiddel heeft, zoals een scootmobiel of elektrische rolstoel, dan is een WAM-verzekering (Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen) verplicht. U hoeft hiervoor zelf niets te regelen of te betalen. De verzekering wordt automatisch voor u geregeld en u ontvangt jaarlijks een nieuwe verzekeringssticker.
Doe eerst aangifte bij de politie en vraag om een kopie van het proces-verbaal. Neem daarna contact met ons op, zodat we de situatie kunnen afhandelen en kijken naar een vervangend hulpmiddel.
Onderhoud en reparaties van uw Wmo hulpmiddel worden normaal gesproken voor u geregeld. U hoeft hiervoor niet zelf te betalen. Bij schade door nalatigheid, opzet of roekeloosheid kunnen de kosten wel voor uw rekening komen
Ja, u mag het hulpmiddel alleen zelf gebruiken en dient er zorgvuldig mee om te gaan. Volg de gebruiksaanwijzing en zorg ervoor dat het hulpmiddel veilig geparkeerd staat. U mag niet zelf aan uw hulpmiddel sleutelen of dit laten doen.
Nee, een Wmo hulpmiddel is persoonlijk aan u verstrekt en bedoeld voor uw eigen gebruik. Het uitlenen van een hulpmiddel kan leiden tot onveilige situaties, schade of aansprakelijkheid. Daarom mag een Wmo hulpmiddel niet aan anderen worden uitgeleend.
Wmo hulpmiddelen worden meestal door de gemeente in bruikleen verstrekt. Dat betekent dat u het hulpmiddel kunt gebruiken zolang u het nodig heeft, maar dat het hulpmiddel niet uw eigendom is. Daarom hoeft u het hulpmiddel meestal ook niet zelf aan te schaffen. Bij ontvangst van uw hulpmiddel tekent u een bruikleenovereenkomst. Hierin staat welke afspraken gelden voor het gebruik van het hulpmiddel en wat u van Kersten kunt verwachten op het gebied van service, onderhoud en reparatie.
Neem contact op met uw gemeente als u een hulpmiddel wilt aanvragen, uw situatie verandert of u gaat verhuizen. Voor reparaties, onderhoud, schade, vragen over uw hulpmiddel of een kleine aanpassing kunt u contact opnemen met Kersten.
Geef dit door aan uw gemeente. De gemeente geeft dit door aan Kersten. Wij komen het hulpmiddel vervolgens op afspraak ophalen.
Bij een verhuizing informeert u eerst bij uw huidige gemeente of u het hulpmiddel kunt meenemen. Dit hangt ervan af of uw gemeente het verhuisconvenant heeft ondertekend. Als dat zo is, meldt u zich vervolgens bij uw nieuwe gemeente. De betrokken gemeenten en hulpmiddelenleveranciers regelen daarna de rest. Als uw gemeente het convenant niet heeft ondertekend, kijken we in overleg met de nieuwe gemeente wat mogelijk is.
Ja, u kunt uw hulpmiddel meenemen op vakantie, maar u bent zelf verantwoordelijk voor het vervoer. Verblijft u tijdelijk ergens anders in Nederland? Dan kunt u gewoon gebruik blijven maken van onze dienstverlening. U kunt contact opnemen met uw eigen Kersten-vestiging via het bekende servicenummer. Wanneer ondersteuning nodig is, zorgen wij ervoor dat een collega van een andere Kersten-vestiging u op uw tijdelijke verblijfadres helpt.
In het buitenland geldt de Wmo-dekking niet. Eventuele kosten bij pech of schade zijn daar voor uw eigen rekening. Informeer vooraf bij uw verzekeringsmaatschappij naar de mogelijkheden van een reisverzekering
Neem vooraf contact op met uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Er gelden specifieke regels voor het transport van accu’s van elektrische hulpmiddelen. Onze service is in het buitenland niet beschikbaar.
U kunt een klacht of compliment telefonisch, per e-mail of via het klachten- en complimentenformulier op onze website delen. Wij streven ernaar om een klacht zo snel mogelijk op te lossen en nemen binnen 48 uur contact met u op.
Uw persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt om u de best mogelijke service te bieden. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring lezen of contact opnemen met uw lokale vestiging.
Als hulpmiddelenleverancier helpen wij gemeenten en inwoners bij de levering, het onderhoud en de reparatie van Wmo hulpmiddelen. Wij werken dagelijks samen met gemeenten, Wmo consulenten en ergotherapeuten. Daardoor weten wij hoe een Wmo aanvraag in de praktijk verloopt. Met lokale vestigingen door heel Nederland zijn wij altijd dichtbij. Onze medewerkers kennen de regio, de gemeenten en de mensen die zij ondersteunen.
Heeft u vragen of hulp nodig? Dan helpen wij u graag verder met persoonlijke aandacht en praktische oplossingen die passen bij uw situatie.
Wilt u weten of Kersten hulpmiddelenleverancier is binnen uw gemeente? Of heeft u een vraag?
Staat uw gemeente er niet bij? Dan hebben wij nu helaas geen contract met uw gemeente.
