Over Kersten Hulpmiddelen

Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. Vanuit de business unit Zorgverzekeraars (vestiging Leeuwarden) voorzien wij dagelijks mensen in het hele land van passende medische hulpmiddelen die zij in hun eigen woonomgeving gebruiken.

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren supervisor binnendienst die het aanspreekpunt is voor ons binnendienstteam en zorgt voor een optimale uitvoering van onze interne processen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en aansturing van het team, het verbeteren van werkprocessen en het waarborgen van de klanttevredenheid.

Je hebt een leidende rol in het ondersteunen van de commerciële en administratieve processen binnen onze organisatie. Als Supervisor Binnendienst zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen en dat teamleden efficiënt en doelgericht werken.

Wat ga je doen?

  • Leidinggeven aan en coachen van het binnendienstteam.
  • Verantwoordelijk voor het efficiënte verloop van de administratieve processen.
  • Optimaliseren van werkprocessen en systemen binnen de binnendienst.
  • Het monitoren van de teamresultaten en zorgen voor continue verbetering.
  • Contact onderhouden met andere afdelingen om een goede samenwerking te waarborgen.
  • Fungeren als vraagbaak voor teamleden en zorgdragen voor hun professionele ontwikkeling.
  • Ondersteunen van de afdeling bij de uitvoering van klantvragen en het bieden van proactieve oplossingen.
  • Beheren van rapportages en het vertalen van de resultaten naar concrete actiepunten.

Waar land je?

Je komt te werken in een hecht team! Naast 6 medewerkers op de binnendienst bestaat het team uit 21 medewerker in de operatie (van logistiek medewerkers, monteurs tot chauffeurs), een collega supervisor voor de operatie en een vestigingsmanager.

Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.

Wat breng je mee?

  • Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een binnendienstfunctie.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
  • Organisatorisch vermogen en ervaring met het optimaliseren van processen.
  • Klantgerichte en resultaatgerichte werkmentaliteit.
  • Ervaring met CRM-systemen en MS Office, ervaring met ERP-systemen is een pré.

Wat bieden wij?

  • Een dynamische en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.
  • Een collegiale en informele werksfeer.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
  • Voldoende vrije dagen om op te laden. Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
  • Een marktconform salaris, tussen € 2.980,00 (peildatum 1 augustus 2024) & € 3.954,00 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek, afhankelijk van jouw kennis & ervaring.
  • Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom bieden wij:
    • jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de voetbalclub, yoga etc).
    • bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
    • fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.

Ben jij onze nieuwe Supervisor Binnendienst?
Herken jij jezelf in bovenstaande punten en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan direct je korte motivatie en CV naar kristelbankras@kerstenhulpmiddelen.nl Voor meer informatie is zij bereikbaar op 06-82678512.

  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.