Kersten is continu in beweging en volop aan het groeien. Daarom zijn we op zoek naar een monteur die graag zelfstandig werkt en energie haalt uit technische werkzaamheden in combinatie met klantcontact. Als nieuwe monteur buitendienst ben jij onmisbaar voor onze organisatie, je bent een van de visitekaartjes van onze organisatie.

Wat ga je doen?
Meebouwen aan de opstart van WMO hulpmiddelen dienstverlening voor de Kop van Noord Holland en verdere groei van deze nieuwe vestiging! Je bent de technische spil tussen eindgebruikers van onze hulpmiddelen en onze interne organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Op locatie onderhouden en repareren van persoonsgebonden hulpmiddelen cq. beoordelen en zorgdragen voor de technische en onderhoudsstaat van diverse hulpmiddelen conform procedure.
  • Bij reparatie en onderhoud streef je naar uitvoering binnen gestelde de normtijd zodat de klant het hulpmiddel weer kan gebruiken.
  • Je zorgt voor een correcte administratie van de uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen.
  • Je bent vraagbaak voor klanten en interne belanghebbenden (collega monteurs, (commercieel) medewerkers binnendienst, adviseurs) bij vragen over gebruik van het hulpmiddel
  • Je signaleert aandachts- en verbeterpunten en stemt deze af met de klant, adviseur en/of supervisor.
  • Periodiek draai je mee in de storingsdienst zodat cliënten ook in de avond en het weekend weer veilig hun hulpmiddel kunnen gebruiken. Uiteraard staat hier een passende vergoeding tegenover.

Kortom: Met jouw technische skills zorg je ervoor dat de cliënten veilig  en onbezorgd gebruik kunnen maken van het hulpmiddel.

Waar land je?
Je komt te werken in een nog te bouwen team! Je werkt veel zelfstandig maar hebt in je werk contact met alle afdelingen binnen de vestiging: van je supervisor tot een collega monteur die je belt om te sparren over een probleem met een hulpmiddel en een medewerker binnendienst om navraag te doen over een ingeplande reparatie. Het team gaat bestaan uit een vestigingsmanager, een supervisor binnendienst, een supervisor operatie,  3 adviseurs en 10 medewerkers in de operatie (monteurs, logistiek medewerkers) en 5 medewerkers binnendienst.

Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.

Jij past bij ons…

  • Als jij een communicatieve en zelfstandige servicemonteur buitendienst bent die graag met mensen werkt.
  • Onze doelgroep is jou niet vreemd (ouderen en mensen met een beperking) en je haalt voldoening uit het écht verder helpen van mensen.
  • Jij laat je niet snel van je stuk brengen. Ook als jouw dag anders loopt dan je vooraf had gepland blijf jij gestructureerd werken en streef je naar optimale klanttevredenheid.
  • Jij beschikt over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden: je bent communicatief sterk en weet de klant op de juiste manier mee te nemen in de functionaliteiten van het geleverde hulpmiddel.
  • Jij graag onderweg bent en het periodiek draaien van storingsdienst is voor jou geen probleem.
  • Je beschikt over empathisch vermogen: je kunt in aanraking komen met mensen met een beperking, je kunt je dus goed verplaatsen in de ander.

Dit breng je mee aan kennis en ervaring

  • Je beschikt over werkervaring in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld als automonteur of fietstechnicus) waarbij klantcontact onderdeel was van je functie.
  • Je beschikt over een geldig rijbewijs B.
  • Mbo-werk- en denkniveau dat gelijkwaardig is aan een afgeronde Mbo-opleiding niveau 3 of 4 bij voorkeur in technische richting. Je beschikt in ieder geval over technische affiniteit.

Wat kan je van ons verwachten?
We geven jou dan ook de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe we Kersten nog sterker in de markt kunnen zetten. We bieden jou ruimte om te groeien en te ontwikkelen.

  • Een marktconform salaris, tussen € 2.673,00 (peildatum 1 augustus 2024) & € 3.323,00, bruto per maand op basis van 38u per week,  afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 38 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
  • Een laptop, mobiele telefoon en een bedrijfswagen ten behoeve van woon-werkverkeer en het bezoeken van klanten.
  • Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom hebben wij een uitgebreid duurzaam inzetbaarheidsbeleid met onder andere een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto op jaarbasis die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de sportclub). Verder dragen we bij aan je fitnessabonnement (30%,na een jaar deelname 40%) en is er een bijdrage in de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar je werk komt.
  • Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vorm geven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.
  • Als organisatie vinden wij het belangrijk om bij te dragen aan de maatschappij. Dat doen we niet alleen door onze producten, maar ook door inclusief ondernemen.

Ga jij ervoor?
Bel of mail met Marco Pape, vestigingsmanager bij Kersten. Hij is te bereiken op telefoonnummer 06 – 42 19 07 48 of marcopape@kerstenhulpmiddelen.nl. Direct reageren op deze mooie baan? Stuur dan direct je korte motivatie en CV naar marcopape@kerstenhulpmiddelen.nl.

* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig open gesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.