Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. We zijn continu in beweging en volop aan het groeien. Voor onze vestiging in Den Haag zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Vanuit deze vestiging ontzorgen wij gemeenten door middel van opslag, levering, onderhoud, reparatie en keuringen van cliënt gebonden hulpmiddelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan rolstoelen, aangepaste fietsen, douchestoelen. 

Wat ga je doen?

  • Je neemt de telefoon aan om aanvragen en reparaties voor medische hulpmiddelen in behandeling te nemen en vragen van klanten te beantwoorden.
  • Je adviseert de klant over het passende hulpmiddel dat je aan kunt bieden, rekening houdend met de beperking van de klant, zodat direct het juiste hulpmiddel geleverd wordt.
  • In geval van complexe aanvragen schakel je met onze opdrachtgever en een adviseur zodat een advies op locatie kan worden ingepland.
  • Je verwerkt de aanvragen in onze systemen, stelt eventueel offertes op en legt deze voor aan onze opdrachtgever ter goedkeuring
  • Na levering van het hulpmiddel verzorg je de facturatie richting onze opdrachtgever.
  • Daarnaast zorg je ervoor dat klantdossiers altijd up to date zijn.

Jij past bij ons…

  • Als jij klantgericht bent, maar dit ook weet te balanceren met de belangen van onze organisatie.
  • Jij weet als geen ander onze klanten snel en vlot te helpen, waarbij je ook kwaliteit levert.
  • Ook als klanten veeleisend zijn, houd jij je hoofd erbij en kun je de klant netjes te woord staan.
  • Administratief ben jij sterk, waarbij je goed het overzicht kunt bewaren.
  • Heb je ervaring met of ideeën over het verbeteren van processen, dan zit je bij ons goed.

Dit breng je mee aan kennis en ervaring

  • Afgeronde MBO-opleiding in administratieve richting (minimaal op MBO-3 niveau).
  • Je beschikt over minimaal een jaar werkervaring waarin klantenservice en planning een essentieel onderdeel waren binnen jouw functie (bijvoorbeeld als medewerker klantenservice of administratief medewerker).
  • Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden.
  • Heb je eerder gewerkt met een ERP pakket, dan is dat mooi!
  • Je hebt minstens een jaar ervaring met gangbare microsoft officepaketten.

Wat kun je verwachten?

  • Een marktconform salaris, tussen € 2.409,00 & € 3.075,00 afhankelijk van jouw ervaring.
  • Conform de CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
  • Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom bieden wij:
    • jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de sportclub, yoga etc).
    • bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
    • fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
  • Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.

Ga jij ervoor?

Dit is jouw kans om te komen werken bij een ambitieus en groeiend bedrijf en deel uit te maken van ons bevlogen team! Spreekt deze vacature je aan? Stuur dan direct je korte motivatie en CV naar dianavankatwijk@kerstenhulpmiddelen.nl. Voor meer informatie kun je met Diana bellen op 06-82767536.

* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig open gesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.