Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. We zijn continu in beweging en volop aan het groeien. Voor onze business unit Budgettair (BT), waarin we instellingen ontzorgen in het onderhouden, repareren en keuren van niet-persoonsgebonden hulpmiddelen (zoals bedden en douchestoelen) zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de functie van medewerker binnendienst.

Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: je beantwoordt klantaanvragen en stelt gerichte vragen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je stelt offertes op en verwerkt orders en facturen nauwkeurig in afstemming met interne en externe belanghebbenden. Je zorgt voor een correcte invoer van orders, houdt de orderstroom actueel en sluit deze correct af. Daarnaast verzorg je de dagelijkse planning voor onze monteurs. Indien nodig pas je de planning aan in verband met spoedaanvragen, tussentijdse calamiteiten en wijzigingen in personele bezetting. Uiteraard zorg je ook voor een adequate dossiervorming (samenstellen, controleren en archiveren) van cliënt- en klantdossiers. Door jouw administratieve en communicatieve vaardigheden kunnen zowel onze klanten als adviseurs en monteurs rekenen op een top ondersteuning!

Jij past bij ons…
Je hebt een klantgerichte persoonlijkheid die de klantvraag onderzoekt en ervoor zorgt dat de klant goed en tijdig wordt geholpen. Daarbij houd je ook rekening met de belangen van de organisatie. Dit doe je door te werken volgens de afgesproken kwaliteitsnormen en protocollen. Je weet hoe jij je werktijd efficiënt moet besteden waardoor je garant staat voor een hoge output van goede kwaliteit. Ook onder stressvolle omstandigheden houd jij het hoofd koel en blijft jouw wijze van werken gericht op het doel: het optimaal bedienen van de klant, rekening houdend met de gemaakte afspraken. 

Dit alles pak jij zo goed op, omdat je beschikt over relevante werkervaring waarin klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk) een essentieel onderdeel was binnen jouw functie. Daarnaast beschik je over een Mbo-werk- en denkniveau dat gelijkwaardig is aan een afgeronde Mbo-opleiding in administratieve richting. Door de combinatie van bovenstaande punten zijn jouw administratieve vaardigheden uitstekend te noemen. Gebruikelijke officepakketten kennen geen geheimen voor jou. Indien je al ervaring hebt met het werken met een ERP systeem (bijvoorbeeld Microsoft Dynamics 365), werkt dit in jouw voordeel.

Wat kan je van ons verwachten?
Het draait om mensen! Jouw salaris is afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring en ligt bij aanvang tussen € 2.228,00 & € 2.500,00. De CAO Metaal & Techniek is van toepassing en om jezelf weer op te laden, ontvang je 25 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in het salaris.

Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom hebben wij een uitgebreid duurzaam inzetbaarheidsbeleid met onder andere een jaarlijks inzetbaarheidsbudget dat je kunt besteden aan een activiteit die bijdraagt aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de tennisclub of een cursus mindfullness). Verder dragen we bij aan je fitnessabonnement en is er een bijdrage in de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar je werk komt. Maar ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vorm geven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.

Als organisatie vinden wij het belangrijk om bij te dragen aan de maatschappij. Dat doen we niet alleen door onze producten, maar ook door inclusief ondernemen. Zo hebben wij trede 3 (de hoogste trede) op de prestatieladder socialer ondernemen en met ons initiatief Kersten Doet! bezorgen onze medewerkers mensen met een beperking een onvergetelijke dag!

Ga jij ervoor?
Dit is jouw kans om te komen werken bij een ambitieus en groeiend bedrijf en deel uit te maken van ons bevlogen team! Wij maken graag kennis met jou. Wil je meer informatie over de vacature? Bel of mail met Judith Roode (06 – 82 05 77 20 of judithroode@kerstenhulpmiddelen.nl). Jouw motivatiebrief en CV kun je sturen aan Frank van Rens, onze adviseur Mens & Organisatie: frankvanrens@kerstenhulpmiddelen.nl.

*** Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

** Deze vacature wordt zowel intern als extern gelijktijdig opengesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.