Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. Voor onze business unit BT, waarin we zorginstellingen ontzorgen in het onderhouden en repareren van hulpmiddelen voor algemeen gebruik (zoals tilliften, bedden en toiletstoelen) zijn wij in verband met verdere groei van de vestiging in Waalwijk op zoek naar een nieuwe collega in de functie van medewerker binnendienst / planner.

Wat ga je doen?

  • Beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail en klantportaal.
  • Opstellen van orders in ons systeem, opvolgen van het orderproces en daar waar nodig proactief bijsturen.
  • Zorgdragen voor een optimale klantenservice en klanttevredenheid (bijvoorbeeld door first time right).
  • Efficiënt plannen van monteurs en afleveraars
  • Meedenken met de klant, door het aanbieden van alternatieven en aanvullende producten.
  • Factureren van geleverde diensten.
  • Bijhouden van administratieve taken en rapportages.
  • Actief bijdragen aan de verbetering van processen binnen de binnendienst.

Je beschikt over de volgende eigenschappen

  • Je bent klantgericht, maar neemt de belangen van onze organisatie altijd in ogenschouw;
  • Jij weet als geen ander onze klanten snel en vlot te helpen, waarbij je kwaliteit levert en verwachtingen goed weet te managen;
  • Administratief ben jij sterk, je weet goed het overzicht te bewaren en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden;
  • Heb je ervaring met het verbeteren van processen en benutten van commerciële kansen.

Dit breng je mee aan kennis en ervaring

  • Een afgeronde Mbo-opleiding.
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
  • Je beschikt over technische affiniteit.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
  • Een proactieve en nauwkeurige werkhouding.
  • Bekendheid met CRM systemen (bij voorkeur MS Dynamics).

Waar ga je werken?

  • Je komt te werken in onze vestiging in Waalwijk. Dit is een jonge vestiging en toch is deze al flink aan het groeien. Het team bestaat uit 4 medewerkers in het magazijn, 13 collega’s in de buitendienst (monteurs en afleveraars), aangestuurd door een supervisor, 7 medewerkers op de binnendienst/administratie aangestuurd door een supervisor. De vestigingsmanager is eindverantwoordelijk.
  • De sfeer binnen Kersten is informeel en samen gaan we voor resultaat. Regelmatig organiseren we activiteiten buiten werk om (zoals een zomerbarbeque of een borrel).
  • Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.

Wat kun je verwachten?

We geven jou dan ook de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe we Kersten nog sterker in de markt kunnen zetten. We bieden jou ruimte om te groeien en te ontwikkelen.

Daarnaast kan je rekenen op:

  • Een marktconform salaris, tussen € 2.643,00 & € 3.168,00 (peildatum 1 januari 2025) afhankelijk van jouw kennis & ervaring.
  • 24 vakantiedagen (op basis van de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf) én 13 extra ADV-dagen als je 40 uur per week werkt.
  • Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto.
  • Een bijdrage aan je fitnessabonnement (30%, na een jaar zelfs 40%).
  • Persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden voor training en ontwikkeling.

Solliciteren:

Bel, app of mail met Joop Drabbe, vestigingsmanager bij Kersten. Hij is te bereiken op telefoonnummer 06 – 82 49 34 38 of joopdrabbe@kerstenhulpmiddelen.nl. Direct reageren op deze mooie baan? Stuur dan direct je korte motivatie en CV naar joopdrabbe@kerstenhulpmiddelen.nl.

* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig open gesteld. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten de voorkeur.