Heb je een warme en vriendelijke stem? Heb je affiniteit met techniek? Ben je servicegericht ? Dan is de functie medewerker binnendienst op je lijf geschreven!  

Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. We zijn continu in beweging en volop aan het groeien. Daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de functie van medewerker binnendienst.  

Wat ga je doen? 

Je verzorgt de dagelijkse planning waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde reparatieduur. Onze klanten zijn mensen met een bewegingsbeperking welke veelal afhankelijk zijn van hun hulpmiddel. Indien nodig pas je de planning aan in verband met spoedaanvragen,  tussentijdse calamiteiten en wijzigingen in personele bezetting. Je stelt offertes, orders en facturen nauwkeurig op en stemt deze af met interne en externe belanghebbenden. Je draagt zorg voor correcte invoer van orders, houdt de orderstroom actueel en sluit deze correct af.  

Tevens zorg je voor een adequate dossiervorming (samenstellen,  controleren  en archiveren) van klantdossiers. Je neemt klantaanvragen in behandeling en stelt door middel van een hoogwaardige intake gerichte vragen om de klant zo goed mogelijk te helpen. 

Door jouw administratieve en communicatieve vaardigheden kunnen zowel onze klanten als adviseurs en monteurs rekenen op een topondersteuning! 

 Jij past bij ons.. 

Je hebt een klantgerichte, empathische persoonlijkheid die de klantvraag onderzoekt en ervoor zorgt dat de klant goed en tijdig wordt geholpen. Daarbij houd je natuurlijk ook rekening met de belangen van de organisatie. Dit doe je door te werken volgens de afgesproken kwaliteitsnormen en protocollen. Je weet hoe jij je werktijd efficiënt moet besteden waardoor je garant staat voor een hoge output van goede kwaliteit. Ook onder stressvolle omstandigheden houd jij het hoofd koel en blijft jouw wijze van werken gericht op het doel: het optimaal bedienen van de klant, rekening houdend met de gemaakte afspraken. 

 Om de functie van medewerker verkoop binnendienst goed te kunnen vervullen, beschik je over kennis die naar aard en niveau gelijkwaardig is aan een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4. Daarnaast beschik je over relevante werkervaring waarin klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk) een essentieel onderdeel was binnen jouw functie. Door de combinatie van bovenstaande punten zijn jouw administratieve vaardigheden uitstekend te noemen. Gebruikelijke officepakketten kennen geen geheimen voor jou. Indien je al ervaring hebt met Microsoft Navision 2017, werkt dit in jouw voordeel. 

 Wat kan je van ons verwachten? 

  • Een salaris, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring en wat bij aanvang ongeveer ligt tussen € 2.332,00 & € 2.650,00 bruto per maand op basis van 40 uur.  
  • Conform de CAO Metaal & Techniek ontvang je 25 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.  
  • Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom hebben wij een uitgebreid duurzaam inzetbaarheidsbeleid met onder andere een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de tennisclub of een cursus mindfullness). Verder dragen we bij aan je fitnessabonnement en is er een bijdrage in de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar je werk komt.  
  • Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vorm geven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding. 
  • Als organisatie vinden wij het belangrijk om bij te dragen aan de maatschappij. Dat doen we niet alleen door onze producten, maar ook door inclusief ondernemen.  

 Ga jij ervoor? 

Dít is jouw kans om te komen werken bij een ambitieus en groeiend bedrijf en deel uit te maken van ons bevlogen team!   

Spreekt deze vacature je aan ? Neem dan direct je telefoon en bel of mail  Ralph Lentelink, tel. 06-82341960 RalphLentelink@kerstenhulpmiddelen.nl . Hij beantwoordt graag je inhoudelijke vragen. Weet je nu al dat deze baan jou op het lijf geschreven is? Stuur dan direct je motivatiebrief en CV!