logo-kersten
 

Medewerker binnendienst – Houten

Publicatiedatum: 24 november 2021

Wij zoeken een medewerker binnendienst

Startdatum: z.s.m.
Locatie: Houten
Uren:  32-38 uur per week (fulltime / minimaal 4 dagen per week)

Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. We zijn continu in beweging en volop aan het groeien. Wij zijn daarom op zoek naar een collega die ons binnendienstteam komt versterken. 

Wat ga je doen?
Je verzorgt de dagelijkse planning voor de buitendienst waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van capaciteit, aantal/soorten aanvragen, benodigde reparatieduur etc. Indien nodig pas je de planning aan met spoedaanvragen, tussentijdse calamiteiten en wijzigingen in personele bezetting. Je stelt offertes, orders en facturen nauwkeurig op en stemt deze af met interne- en externe belanghebbenden. Je draagt zorg voor correcte invoer van orders, houdt de orderstroom actueel en sluit deze correct af. Tevens zorg je voor een adequate dossiervorming (samenstellen,  controleren  en archiveren) van cliënt- en klantdossiers. Je neemt klantaanvragen in behandeling en stelt gericht vragen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Door jouw administratieve en communicatieve vaardigheden kunnen zowel onze klanten als adviseurs en monteurs rekenen op een topondersteuning!

Jij past bij ons..
Je hebt een klantgerichte persoonlijkheid die de klantvraag onderzoekt en ervoor zorgt dat de klant goed en tijdig wordt geholpen. Daarbij houd je natuurlijk ook rekening met de belangen van de organisatie. Dit doe je door te werken volgens de afgesproken kwaliteitsnormen en protocollen. Je weet hoe jij je werktijd efficiënt moet besteden waardoor je garant staat voor een hoge output van goede kwaliteit. Ook onder stressvolle omstandigheden houd jij het hoofd koel en blijft jouw wijze van werken gericht op het doel: het optimaal bedienen van de klant, rekening houdend met de gemaakte afspraken.

Om de functie van medewerker binnendienst goed te kunnen vervullen, beschik je over kennis die naar aard en niveau gelijkwaardig is aan een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4. Daarnaast beschik je over relevante werkervaring waarin klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk) een essentieel onderdeel was binnen jouw functie. Door de combinatie van bovenstaande punten zijn jouw administratieve vaardigheden uitstekend te noemen. Gebruikelijke officepakketten kennen geen geheimen voor jou. Indien je al ervaring hebt met Microsoft Navision 2017, werkt dit in jouw voordeel.

Wat kan je van ons verwachten?
Het draait om mensen! We geven jou dan ook de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe we Kersten nog sterker in de markt neer kunnen zetten en bieden we jou ruimte om te groeien en ontwikkelen. Jouw salaris is afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring en ligt bij aanvang tussen € 2.228,00 & € 2.650,00. De CAO Metaal & Techniek is van toepassing en om jezelf weer op te laden, ontvang je 25 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris. Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom hebben wij een uitgebreid duurzaam inzetbaarheidsbeleid met onder andere een jaarlijks inzetbaarheidsbudget en een bijdrage aan je fitness abonnement.

Ga jij ervoor?
Dit is jouw kans om te komen werken bij een ambitieus en groeiend bedrijf en deel uit te maken van ons bevlogen team! Spreekt deze vacature je aan? Bel of mail met Inge van den Berg (06 – 82 84 60 30/ingevandenberg@kerstenhulpmiddelen.nl). Zij beantwoordt graag je inhoudelijke vragen. Weet je nu al dat deze baan jou op het lijf geschreven is? Stuur dan direct je motivatiebrief en CV aan onze afdeling Mens & Organisatie: m-o@kerstenhulpmiddelen.nl.

* Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.